Консультант входящей линии

Азиатско-Тихоокеанский банк — один из крупнейших банков Дальнего Востока и Сибири ( 25 регионов присутствия в 83 населенных пунктах).

Мы — современный и технологичный банк, который ценит клиентов и своих сотрудников. Мы совершенствуем сервис, которым удобно пользоваться, и поддерживаем команду профессионалов, даже если они работают из дома.

Формат работы: Удалённо (только из города, указанного в вакансии).

Вам предстоит:

· Консультировать клиентов по телефону по вопросам: дебетовых и кредитных карт, вкладов, кредитов, платежей и переводов и др.

· Оперативно решать проблемные ситуации, соблюдая стандарты сервиса.

· Предлагать клиентам актуальные продукты и услуги, исходя из их потребностей (кросс продажи, удержание вкладчиков).

Мы ждем от вас:

1. Обязательный опыт работы в данной сфере от 1 года:

· Либо в банке/финансовой организации на должности специалиста службы поддержки, операциониста, менеджера по продажам банковских продуктов.

· Либо в удаленном контакт-центре с опытом консультирования.

2. Грамотную речь и умение понятно объяснять.

Высокий уровень эмпатии и стрессоустойчивости.

3. Техническую готовность к удалённой работе: Стабильный высокоскоростной интернет, ПК/ноутбук, головная гарнитура с микрофоном.

4. Готовность работать по гибкому/сменному графику. В первые 3 месяца работы график 5/2, далее 2/2, 5\2.

Что мы предлагаем:

· Официальное трудоустройство.

· Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячные бонусы за качество и эффективность.

· Комплексное обучение продуктам банка.

· Карьерные возможности для роста.

· Социальный пакет и льготы по программам банка (ДМС, материальная поддержка и др).

. Дополнительные выплаты к заработной плате в первые 2 месяца работы (50% и 25% от оклада).