Обязанности:
- Полное сопровождение VIP-пациентов и корпоративных клиентов на всех этапах маршрута: от первого обращения до завершения лечения/Check-Up.
- Координация и организация медицинских услуг (приём специалистов, диагностика, лаборатория, госпитализация при необходимости).
- Взаимодействие с врачами, медицинскими подразделениями и администрацией для обеспечения безупречного сервиса.
- Поддержка пациентов: информирование, помощь в решении организационных вопросов, напоминания о визитах и результатах.
- Работа с корпоративными заказчиками (ДМС-компании, государственные и бизнес-заказчики) по сопровождению Check-Up программ.
- Контроль качества обслуживания, участие в программах обратной связи и улучшения клиентского опыта.
-
Требования:
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса (предпочтительно в медицине, luxury-сервисе или туризме).
- Знание ПК (ведение документации медицинской информационной системе)
- Знание принципов и стандартов пациентоориентированного сервиса
- Знание номенклатуры медицинских услуг
- Высокие коммуникативные навыки, умение работать с требовательными клиентами.
- Знание этикета делового и персонального общения, умение поддерживать конфиденциальность.
- Организованность, стрессоустойчивость, умение работать в многозадачности.
- Приветствуется опыт взаимодействия с ДМС-компаниями, корпоративными заказчиками.
-
Условия:
- Работа в престижной многопрофильной клинике с современными медицинскими технологиями.
- Обучение стандартам VIP-сервиса и сопровождения Check-Up программ.
- Комфортные условия труда, дружный коллектив и корпоративные привилегии.
- Возможности профессионального роста в направлении клиентского сервиса.
- Работа в обособленном подразделении московской клиники "АрхиМед" (основная)
- Удобное месторасположение клиники (центральная часть города Москвы)
- Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, больничный
- Бесплатная парковка для сотрудников.
- Бонусы на медицинское обслуживание для сотрудников и членов семей
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Спортивная, Саввинская набережная, 23с2
Вакансия опубликована 30 января 2026 в Москве