Администратор службы приема и размещения

Отель «Алтай Виладж» — современный отель премиум-класса, расположенный на берегу чистейшего Телецкого озера, который предлагает своим гостям незабываемый отдых в окружении живописного горного пейзажа Алтая.

Почему надо идти к нам:

• Потому, что мы стабильная компания - надежный работодатель
• Полностью белая зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ, все социальные гарантии (отпуска, больничные)
• Зарплата стабильно 2 раза в месяц
• Прозрачная и понятная система оплаты труда оклад + ежемесячные премии
• Сменный график работы 15/13 дней
• У нас дружный коллектив
• Доставка корпоративным транспортом от г. Барнаул и г. Бийск через с. Сростки, с. Быстрянка, с. Майма, г. Горно-Алтайск, с.Чоя, с. Верх-Бийск, с. Артыбаш до отеля Altay Village Teletskoe.
• Проживание в общежитии
• Своя столовая с домашними завтраками, обедами и ужином
• Фирменная, удобная спец. Одежда
• Современная техника и оборудование
• Профессиональное обучение и возможность карьерного роста

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение проживания гостей отеля на всех этапах (трансфер, chek in/ chek out,проживание, экскурсии);
• Продвижение и продажа дополнительных услуг отеля;
• Проведение расчётов, инкассации выручки, отчётность;
• Работа с жалобами, просьбами гостей;
• Оперативное решение задач, связанных с гостевым сервисом
• Взаимодействие со всеми службами отеля;
• Решение конфликтных ситуаций с гостями в рамках своих полномочий;

Что мы от вас ожидаем:

• Профильное образование в сфере туризма или гостеприимства;
• Отличные коммуникативные и вербальные навыки, умение вести переговоры;
• Инициатива и ответственный подход к работе;
• Прием и размещение гостей;
• Стандарты гостеприимства;
• Гостевой сервис;
• Знание Shelter, 1С, Microsoft Office;
• Доброжелательность, не конфликтность, устойчивость к психологическому напряжению.
• Владение английским языком будет вашим преимуществом.