Компания «ЛинкТелеком НН» — крупнейший региональный интернет-провайдер, подключающий интернет, телевидение, телефонию и видеонаблюдение в квартиры и частные дома.
Почему мы ищем нового сотрудника?
Мы активно развиваемся и масштабируемся, а наша клиентская база продолжает расти. Именно поэтому мы в поисках нового специалиста абонентского отдела, который станет частью нашей дружной команды и поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
-
Приём и обработка обращений по каналам;
-
Консультирование абонентов по услугам компании и решение их вопросов;
-
Договорное сопровождение: внесение изменений в договоре, обработка заявок на временную приостановку или полное расторжение договора, контроль возврата оборудования;
-
Проверка корректности ежемесячных начислений по услугам;
-
Инициация перерасчётов при определенных ситуациях;
-
Взаимодействие с отделами подключений и технической поддержки для решения вопросов абонента;
-
Наставничество новых сотрудников, участие в составлении инструкций и скриптов.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Уверенное владение ПК (MS Office, Internet);
-
Грамотная и четкая речь, доброжелательность в общении;
-
Высокая обучаемость, гибкость, стрессоустойчивость и коммуникабельность;
-
Умение работать с большим объемом данных;
-
Умение работать в CRM и биллинговых системах
-
Опыт работы в отделе по работе с клиентами в телеком-компании от 1 года
Что мы предлагаем взамен:
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зарплата, социальные гарантии);
-
Заработная плата: от 60 000 руб. на руки;
-
График работы: 5/2 (с 9:00 до 18:00);
-
Стабильная заработная плата и своевременные выплаты;
-
Перспектива профессионального роста;
-
Дружный коллектив и поддержка на этапе адаптации;
-
Корпоративная связь, дополнительные выходные;
-
Оплачиваемые корпоративные мероприятия и обучения;
- Льготное подключение интернета компании и бонусы от партнеров (до 3-х адресов);
-
Профессиональное развитие в телеком-отрасли;
-
Современный офис в центре города с комфортными условиями работы;
-
Программа материальной помощи;
Успей стать частью нашей команды до 1 марта!