Community Lead / Руководитель онлайн-сообщества (Психология)

zigmund.online — это сервис для заботы о ментальном здоровье. Помогаем быть счастливее в неидеальном мире. В нашем сервисе более 1000 экспертов, которые проводят индивидуальные, парные и даже подростковые сессии. Консультации проходят онлайн, поэтому нас выбирают клиенты из разных точек мира.

Ваша главная задача: Развить и масштабировать лояльное онлайн-сообщество, которое является сердцем нашего нового EdTech направления!

Задачи:

• Развитие коммьюнити: Разработка стратегии, архитектуры и механик онлайн-сообщества.
• Вовлечение аудитории: Разработка и реализация контент-плана, работа с архитектурой сообщества, социальной динамикой, социальной инженерией.
• Управление сообществом: Модерация, поддержание позитивной атмосферы, работа с амбассадорами, решение конфликтных ситуаций.
• Лидирование направления: построение и управление отделом кураторов и методологов.
• Рост и развитие: Привлечение новых участников, удержание существующих, стимулирование активности и вовлеченности.
• Аналитика и оптимизация: Отслеживание ключевых метрик, анализ эффективности стратегий и внесение корректировок.
• Интеграция с продуктом: Встраивание коммьюнити в образовательные продукты, усиление LTV и удержание пользователей.

Что хотим видеть у кандидата:

• Успешный опыт построения коммьюнити (Edtech, Mental Health или схожих).
• Умение формировать ядро, удерживать, масштабировать и управлять жизненным циклом.
• Опыт отслеживания и влияния на DAU, WAU, MAU, рост, retention, снижение CR, повышение CSI, NPS; подтверждённые результаты (кейсы с цифрами, динамикой, графиками).
• Построение и управление отделом кураторов и методологов, создание регламентов, правил, стандартов качества.
• Написание продающих текстов, офферов, создание воронок.
• Понимание B2C-продаж массовых продуктов с низким чеком.
• Способность создавать и упаковывать продукты (портфолио!)
• Опыт нахождения PMF, вывода продуктов в окупаемость и прибыль.

Будет плюсом:

— Образование или доп. квалификация в психотерапии, психологии или коучинге.

— Понимание проф. этики, границ, клиентского пути, работы экспертов.

Что мы предлагаем:

• Вознаграждение в рынке;
• Гибрид в Москве с присутствием в офисе 3 дня в неделю;
• Возможность сделать крутой кейс развития нового направления на рынке психотерапии;
• Работа в сплочённой дружной команде профессионалов, ориентированных на результат и объединенных общими ценностями и целью;
• IT-аккредитация, оформление по ТК РФ;
• Доступ к корпоративному порталу скидок, компенсация психотерапии;
• Работа напрямую с CEO и собственником компании, высокий уровень влияния на бизнес-результат и ответственность. Возможность серьёзного роста вместе с ростом направления.