Customer Experience Laboratory — международная консалтинговая компания в сфере клиентского опыта. Мы помогаем банкам, телеком-компаниям, ритейлу и цифровым сервисам находить проблемы в клиентском пути и превращать их в конкретные улучшения продуктов, процессов и сервиса.
Среди наших клиентов — Anorbank, Alif, Asakabank, OFB, Texnomart, Uzbekistan Airways, Uztelecom, HeadHunter, Сбербанк, Газпромбанк, Альфа-Банк, ВТБ и другие компании.
Сейчас мы усиливаем команду в Ташкенте и ищем аналитика клиентского опыта — человека, который будет исследовать, как клиенты реально пользуются услугами компаний, где сталкиваются с трудностями и что бизнесу нужно изменить.
Это роль для человека, которому интересно разбираться в поведении клиентов, цифровых продуктах, сервисных процессах и причинах, по которым клиенту удобно или неудобно пользоваться услугой.
В первые месяцы вы погрузитесь в нашу методику CX/UX-исследований и будете работать с реальными проектами: анализировать клиентские пути, проводить интервью, наблюдать за прохождением клиентских сценариев, работать с данными и фактами, готовить выводы для руководителей компаний.
Дальше возможен рост до старшего аналитика, руководителя проекта или руководителя исследовательского направления.
Наш идеальный кандидат
- хочет менять мир к лучшему
- имеет структурное мышление, может делать объективные оценки, не зацикливаясь на личных предпочтениях
- умеет и хочет общаться с людьми
- отлично знает русский и узбекский языки (хорошее знание английского языка будет дополнительным плюсом), прекрасно формулирует мысли
- умеет брать на себя ответственность и соблюдать дедлайны
- готов разбираться в новых для себя вопросах, способен и хочет быстро обучаться новому
- внимательно читает описание вакансии перед отправкой резюме
- не использует ChatGPT для ответов на наши вопросы на HeadHunter
- позитивно относится к жизни
Что мы предлагаем
- участие в интересных проектах, обучение и поддержка со стороны опытных коллег, профессиональный и карьерный рост
-
уютный офис, удобное рабочее место, дружный коллектив
-
трудоустройство согласно ТК РУз в аккредитованной ИТ компании
-
достойная оплата труда (финансовые условия обсуждаются с успешным кандидатом индивидуально)
В сопроводительном письме укажите, чем вам интересна эта вакансия и почему вы считаете, что с ней справитесь.
Ключевые навыки
- Работа в команде
- Грамотная речь
- Работа с большим объемом информации
- MS PowerPoint
- Ответственный подход к работе
- Аналитические способности
- Математический склад ума
- Узбекский — C2 — В совершенстве
- Русский — C2 — В совершенстве