Менеджер по работе с клиентами

Интернет-магазин «Колесные решения» и сеть шиномонтажных мастерских приглашают в команду профессионала, готового работать с полным циклом клиентского сервиса — от обработки входящих заявок до активного привлечения корпоративных клиентов. Динамично развивающаяся компания с молодым коллективом, где ценят инициативу и дают возможности для роста.

Чем предстоит заниматься:

Работа с клиентами (сервис и консультирование):

• Прием и обработка входящих заявок от «теплых» клиентов (интернет-магазин, колл-центр).

• Консультирование по подбору шин и дисков (параметры авто, бюджет, сезонность, типоразмеры, конструкция).

• Сопровождение сделки: оформление заказов, выставление счетов, контроль оплаты.

• Координация доставки заказов на точки шиномонтажа: согласование даты и времени привоза груза с мастером и клиентом для удобной установки «под ключ».

• Постпродажное обслуживание: помощь в решении вопросов, обратная связь, уточнение статусов заказов.

Ожидания от кандидата:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК (1С/ CRM/ Excel/ Google-таблицы).

• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, умение объяснять сложные вещи простым языком.

• Активная жизненная позиция, нацеленность на результат.

• Навыки делового общения и ведения переговоров.

Будет вашим преимуществом:

• Знание типоразмеров шин, конструкции дисков, сезонности (лето/ зима) и специфики шиномонтажа.

• Опыт работы в колл-центрах, интернет-магазинах (сервис) или опыт активных продаж B2B (автотематика, шины, автозапчасти).

Преимущества работы в компании:

• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00.

• Современный офис с парковкой по адресу: ул. Захарова, д.19.

• Бытовые условия: Микроволновка, холодильник и др.

• Скидка 50% на услуги шиномонтажа для Вас и Ваших ближайших родственников.

• Молодой, энергичный и дружный коллектив, где всегда поддержат и подскажут.

• Адекватное и понимающее руководство, которое ценит Ваше мнение и инициативу.

Готовы начать? Мы ждём именно Вас!