команды
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.1
- Проводить A/B-тесты по улучшению программы лояльности (изменение коэффициента начисления баллов, введение новых уровней, запуски акций / механик, изменение условий сгорания бонусов): самостоятельно искать инсайты вместе с Data-аналитиками, формулировать и проверять гипотезы, разрабатывать дизайн пилота, проводить постанализ, формулировать выводы;
- Разрабатывать месячный план коммуникаций с поканальной разбивкой;
- Оценивать эффективности CRM-кампаний по программе лояльности по метрикам коммуникационной воронки (sent, deliver, click, Delivery Rate, CTR, CR, uplift, стат. значимость, CAC, ROI) и их экономическому эффекту;
- Сегментировать участников программы лояльности;
- Презентовать результаты работы CRM ТОПам;
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами.
Формат работы - гибридный по договоренности с руководителем.
Вы нам подходите, если:
- Владеете Excel на продвинутом уровне, включая ВПР и сводные таблицы;
- Имеете практический опыт работы с CRM/CDP-платформами, включая настройку сложных автоматизированных цепочек, омниканальных кампаний и RTM-коммуникаций;
- Понимаете принципы управления клиентской базой данных: принципов сегментации, выбора предложений, стратегий установления контактов, целевых/контрольных групп и требований к каналам связи (SMS, Push, Email), контактной политики;
- Имеете опыт сегментации клиентов (RFM, когорты, поведенческие сегменты);
- Понимаете ключевые метрики программы лояльности и их влияние на верхнеуровневые метрики;
- Уменете считать бизнес-кейсы и PnL-модели, рассчитывать прибыльность, маржу и LTV.
создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких — от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников
языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и др.
книжный клуб, сообщества спикеров и амбассадоров, а также множество спортивных команд
корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт и дополнительные возможности аккредитованной IT‑компании
мобильная связь, скидки на обучение, страхование, покупки и многое другое
питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и сервисы для сотрудников
