Специалист технической поддержки / Оператор call-центра

Ищем оператора технической поддержки на работу с IT продуктом в офисе (график 2/2).

Обязанности:

• исходящие звонки по скрипту с предложением зарегистрироваться в приложении для трудоустройства;

• помощь пользователям с установкой приложения и регистрацией в нём;

• приём входящих заявок от клиентов в чате и по телефону;

• ответы на стандартные вопросы клиентов по инструкции и передача более сложных вопросов техническим специалистам с последующим ответом клиенту;

• внесение информации по обращениям клиентов в CRM.

• чистая грамотная речь (устная и письменная);

• отличные коммуникативные навыки, желание много общаться в течение рабочего дня и помогать людям;

• стрессоустойчивость;

• ответственность и пунктуальность;

• аналитический склад ума;

• умение работать в команде;

• базовые знания IT процессов будут плюсом.

• график 2/2, рабочий день — с 21:00 до 9:00 (ночные смены);

• трудоустройство по ТК РФ;

• конкурентоспособная заработная плата и премиальные за успешное подключение клиентов к сервису;

• обучение и работа в перспективной сфере IT технологий;

• отсутствие бюрократии и корпоративных рамок;

• корпоративное питание (обед предоставляется), спорт и путешествия;

• оплачиваемые новогодние каникулы и отпуск — 1 месяц.

Внимание: удалённый формат сотрудничества не рассматриваем.