Оператор службы поддержки

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Мобитэль — международная технологическая компания, мы специализируемся на разработке современных IT-решений для ведения букмекерского бизнеса. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке. Наши продукты основаны на современных технологиях, мы используем Node.js, React/Redux, Docker, Kubernetes, постоянно осваиваем что-то новое. Используем практики DevOps и развиваем Agile-культуру.

Чем предстоит заниматься:

  • Вносить персональные данные клиентов в базу.
  • Общаться с клиентами с целью подтверждения их личности.
  • Демонстрировать высокий стандарт обслуживания клиентов компании в соответствии с утвержденными стандартами качества обслуживания.
  • Обладать и совершенствовать профессиональные навыки исключительного качества обслуживания посредством постоянного освоения новой информации и технических средств, используемых в работе.
  • Выявлять негативные предпосылки проблем с клиентами с последующей передачей руководству для ее устранения.
  • Выполнять поставленные показатели эффективности и качества работы.
  • Стремится помочь клиенту в сложной ситуации, демонстрируя спокойствие и уверенность в голосе.
  • Знать и руководствоваться принятыми политиками и инструкциями компании в ежедневной работе.
  • Работа с существующей базой клиентов, не продажи.

Что мы хотим видеть:

  • Опыт работы от 6 месяцев, в среде, ориентированной на клиента.
  • Способность работать с большими объемами информации и запросов.
  • Способность находить оптимальное решение в нестандартных ситуациях с клиентами.
  • Умение слышать и слушать, желание помогать клиентам;
  • Стрессоустойчивость;
  • Развитое логическое мышление;
  • Ориентированность на достижение результата;
  • Хорошая скорость печати;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Внимательность к деталям;
  • Образование, законченное среднее, средне специальное.

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК
  • Сменный график (дневные/ночные смены) работа 5/2;
  • Длительность смены 8ч.
  • Возможности для карьерного и профессионального развития

Приятные бонусы:

  • Бесплатные завтраки, обеды, ужины и кофе
  • Корпоративный футбол, волейбол и хоккей 2 раза в неделю: 100% оплата компанией
  • Настольные игры и книги в офисе

Кандидатам из регионов предлагаем возможность релокации!

Адрес

Дубровка, Автозаводская, Москва, улица Симоновский Вал, 26А
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 22 мая 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику