Сервис-менеджер IT по сопровождению бизнес-приложений [id70707]

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

В дочернем общества ПАО "Газпром Нефть" открыта вакансия Сервис-менеджера.

Обязанности:

  • Выявление требований Заказчика к уровню обслуживания бизнес систем
  • Формирование и согласование архитектуры услуг с центрами экспертизы
  • Оценка и согласование стоимости услуг
  • Подготовка договорных документов в рамках управляемых услуг
  • Сервисная экспертиза по проектам Заказчика в рамках направления.
  • Организация приемки новых информационных систем на сервис
  • Контроль уровня обслуживания, координация решения проблем в рамках сервиса
  • Разработка регламентирующих документов в рамках управляемых услуг
  • Формирование отчетности об уровне обслуживания
  • Подготовка и контроль исполнения мероприятий по улучшению качества сервиса
  • Взаимодействие с внешними подрядчиками (организация отбора, подготовка и согласование договорных документов, контроль исполнения договорных обязательств)
  • Контроль плана/факта трудозатрат по предоставляемым услугам, контроль экономических показателей управляемых услуг
  • Участие в мероприятиях по развитию сервисной деятельности компании
Требования:
  • Высшее образование;
  • Аналогичный опыт работы от трех лет;
  • Опыт участия в проектах внедрения бизнес систем будет преимуществом
Условия:
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании
  • Перспектива профессионального роста, возможность обучения
  • ДМС, страхование жизни
  • Годовой бонус по результатам деятельности
  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования

Ключевые навыки

Управление проектами
ITIL
ITSM
Terrasoft CRM

Адрес

Фрунзенская, Санкт-Петербург, Киевская улица, 5к4
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 9 ноября 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии