GS Labs (в составе холдинга GS Group) – ведущая российская IT-компания, занимающаяся разработкой и интеграцией программного обеспечения, оборудования и различных сервисов в области цифрового телевидения. Наши решения используются у крупнейшего российского оператора - Триколор, а также у других эфирных и кабельных операторов телевещания России и за рубежом.

В пул продуктов GS Labs входят линейка телеприставок General Satellite, современная программная платформа Stingray TV с поддержкой интерактивных сервисов, система условного доступа, мобильные приложения и сервисы для Smart TV, в том числе интеллектуальный электронный телегид (EPG) и стриминговые приложения «Триколор Кино и ТВ онлайн».

GS Labs объединяет четыре подразделения с уникальными компетенциями. Общее число сотрудников – около 300 человек, включая зарубежные подразделения в Эстонии и Голландии.

Предлагаем Вам присоединиться к нашей команде!

Задачи, которые предстоит решать:
  • Обработка обращений (почта, звонки, CRM), первичные классификация и анализ причин инцидентов

  • Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний

  • Эскалация нестандартных и критичных заявок на старших инженеров техподдержки и/или руководство

  • Мониторинг работы систем с помощью автоматизированных средств и инструментов оповещения

  • Анализ и по возможности исправление обнаруженных проблем работоспособности систем

  • Проведение плановых работ отдела на оборудовании и системах, помощь при установках и профилактиках

  • Обслуживание и доработка систем мониторинга и отчетности (Zabbix, Prometheus, Grafana)

Мы ждем от Вас:
  • Опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах

  • Базовые навыки администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и бизнес-приложений

  • Навыки работы с SQL DB, сетевым оборудованием, промышленными серверами и RAID

  • Понимание основных принципов тестирования и DevOps

развивайся с нами!

ДМС + 100% оплата больничных

Профессиональное развитие, оплата обучения

Компенсация 50%
фитнеса/хобби

Курсы английского
языка в офисе

Гибкий
график

Корпоративы
и тимбилдинги

Инженер технической поддержки
В архиве с 16 августа 2021

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии