В нашей компании реализована система управления клиентским опытом полного цикла. Тебе предстоит анализировать данные и готовить отчёты о клиентском опыте.

Обязанности:

• Анализ количественных данных опросов клиентского опыта и подготовка регулярной отчётности;
• Поиск инсайтов: закономерностей, трендов, формулирование и проверка гипотез о клиентском опыте;
• Проведение A/B тестов;
• Расчёт показателей NPS, CSI;
• Создание презентаций для руководителей и стейкходеров компании;
• Разработка опроса от сценариев и развилок до текста вопросов и визуального дизайна, технической составляющей. Оценка необходимого количества респондентов с точки зрения размера ячейки и ожидаемой аналитики;
• Программирование опросов на платформах SurveyMonkey.

• Высшее образование (факультеты технического / математического профиля, социология);
• Релевантный опыт в аналитике данных;
• Отличные навыки использования Microsoft Excel;
• Желательно знание статистических методов анализа данных;
• Будет преимуществом владение качественными и количественными методами маркетинговых / социологических исследований (опрос, наблюдение, интервью и др.)

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• Достойная заработная плата
• Комфортный офис в районе ст. м. Петровско-Разумовская (корпоративный транспорт от метро), МЦК Окружная (пешая доступность)
• График работы 5/2 с 9.30 до 18.15
• Расширенный полис ДМС
• Скидка на продукцию компании