Компания Selecty находится в поисках кандидатов на позицию CX/UX исследователь в команду крупного коммерческого банка.

Обязанности:

• Погружаться в пользовательский опыт в розничном направлении и изучать клиентские сценарии
• Участвовать в составлении и формировании клиентских путей и всех точек взаимодействия с банком в цифровых каналах
• Взаимодействовать с CJE по составлению и приоритизации бэклога исследовании в направлении
• Определять потребности в исследованиях, формировать пул гипотез, анализировать базовые метрики
• Самостоятельно инициировать исследований, формировать предложения и рекомендации по улучшению клиентского опыта
• Проводить исследования пользовательского и клиентского опыта и юзабилити-тестирования цифровых каналов банка (качественные тестирования с использованием eye-tracking, глубинные интервью, количественные опросы, полевые исследования и т.п.)
• Формировать бэклог CX/UX-проблем, создавать необходимые артефакты (CJM, BP и другие)
• Помогать командам найти решения: воркшопы по результатам исследований, участие в разработке прототипов, мониторинг и ревью изменений.
• Обучать и менторить продуктовые команды по самостоятельному проведению базовых исследований

Требования:

• У вас опыт работы в CX/UX исследованиях от 2 лет
• Можете провести полный цикл исследований от становочной встречи до демо отчета и организации воркшопа с командами
• Проводили CX исследования и юзабилити-тестирования, знаете, как одно дополняет другое
• Разрабатывали CJM, проповедуете дизайн-мышление
• Быстрый темп командной работы для вас норма
• Умеете инициировать исследования в командах, аргументируя свою точку зрения

• Локация: Москва (удаленно, редкие встречи в офисе)
• Стабильный и прозрачный доход;
• Современный стек технологий;
• Дружелюбная атмосфера и сплоченный коллектив, который всегда поможет;
• Расширенная программа ДМС;
• Скидки на фитнес, кино и уроки английского.