Специалист чат-поддержки (онлайн-чат)

Отвечать нашим пользователям онлайн в чатах. Эффективно помогать клиентам. Быстро учиться и реагировать на изменения в продукте.

Имеете ПК или ноутбук со стабильным доступом в интернет и ОС не ниже Windows 10. Имеете смартфон (потребуется только для...

Регистрация обращений по поступающим обращениям от клиентов. Консультирование и помощь в настройке облачных сервисов. Диагностика и решение проблем в работе...

Знание amoCRM и Битрикс24 на уровне администратора. Знание современных платформ облачной телефонии. Опыт работы в технической поддержке.

Обработкой обращений в Helpdesk/Servicedesk-системах, а также в Slack, мессенджерах и иных системах. Решением проблем в рамках компетенций 2...

Базовые представления о web-разработке, удаленной технической поддержке. Опыт работы с программными продуктами: Jira или аналогами, Confluence или аналогами, Helpdesk...

Консультация пользователей программного комплекса (ПК) по рабочим вопросам. Сбор пожеланий и замечаний по работе ПК. Участие в обсуждениях по возможным...

Опыт работы в данном направлении от 1 года. Уверенный пользователь офисных пакетов. Наличие whatsapp и telegram. Коммуникабельность. Стрессоустойчивость. Грамотная речь.

Обрабатывать входящие заявки клиентов в helpdesk системе. Консультировать клиентов по продукту и помогать в его настройке. Тестировать продукт, его API.

опыт работы в технической поддержке пользователей. - уметь гуглить))). - аналитический склад ума. - желание помогать клиентам. - знание технической части amoCRM и/или...

Поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы). Работа с запросами от опытных и грамотных коллег...

Опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами (b2b). Любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и...