Mindbox — крупнейшая в России облачная платформа автоматизации маркетинга. Помогаем компаниям — от Dodo Brands и МВидео до ПИК и МИФ — делать полезный персональный маркетинг.

Ищем специалиста клиентской поддержки, который будет в чате помогать маркетологам — пользователям Mindbox.

У нас особенная культура: открытые финансы и зарплаты, право вето у каждого. Все клиенты рыночные, в работе не врём, стараемся быть полезными и помочь в любой ситуации, без должностных инструкций и скриптов. Можно быстро расти в знаниях, ответственности и доходе.

Что нужно делать:

Специалист поддержки отвечает в чате клиентам своей команды. Необходимо понять задачу клиента и вместе с ним её решить: помочь, обучить, соединить с нужными людьми, эскалировать. Выделять и автоматизировать повторяющиеся запросы.

• поддерживать клиентов в чате и по почте в будние дни с 10:00 до 19:00;

• до 80 закрепленных клиентов, 20-40 переписок в день;

• настраивать и тестировать механики в сложном ПО: триггерные цепочки, сегменты;

• уметь подправить html в шаблоне и проверить ajax запрос в консоли (это нестрашно!)

Не бойтесь чего-то не знать на старте — у вас будет ментор и команда, готовые обучать и помогать с вопросами.

Условия:

• грейды от кол-ва поддерживаемых клиентов. За три года можно достичь заработка 200 000+ ₽/мес net;

• офис с заботой о людях: еда, кухня, комнаты по 6-10 человек, комнаты для зума, красота и комфорт;

• десктоп i9 с SSD или MacBook Pro, 2x4K монитора;

• спорт, квесты, настолки, ЧГК, VR и караоке;

• безлимитные отпуска, саббатикал, болезни без справок, свободный график;

• 300 000 ₽ / год софинансирование образования, медицины, спорта, путешествий. Книги бесплатно.