Итак,тебе предстоит:

• Управлять командой направления развития бизнес процессов в рамках Дирекции по обслуживанию клиентов;
• Формировать и реализовывать план подразделения в соответствии со стратегическими целями и миссией компании;
• Формировать общий подход к управлению бизнес-процессов, построению эффективных процессов обслуживания клиентов и продаж, редизайну действующих;
• Управлять портфелем проектов по оптимизации бизнес-процессов обслуживания и продаж;
• Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие со всеми подразделениями компании для достижения лучших результатов и автоматизации процессов.

Мы будем рады твоему отклику, если у тебя есть:

• Опыт в автоматизации и управлении бизнес процессами клиентского сервиса и продаж;
• Опыт управления командой от 5 и более сотрудников;
• Умение работать с большими объемами информации (анализ, обработка, систематизация);
• Опыт написания технических заданий, ведения переговоров;
• Комплексные знания подходов к обслуживанию клиентов и продаж.