NAUMEN — российская ИТ-компания. Мы создаем и внедряем решения, которые помогают организациям перевести клиентов в цифровую среду и избавить сотрудников от рутины, оставив время для решения более важных задач. Продукты компании занимают лидирующие позиции в своих нишах. Более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни пользуются решениями NAUMEN.

Главная ценность NAUMEN — это люди, которые горят идеей и желанием создавать интеллектуальные решения. Открытость и поддержка руководства, разнообразие продуктов и технологий позволяют создать комфортную среду для роста и развития каждого сотрудника. Это подкрепляется рейтингами: NAUMEN входит в топ-35 лучших работодателей по версии Forbes и в топ-5 ИТ-работодателей по версии hh.ru.

Привет! Мы - команда продуктового офиса ITSM 365. Наш бизнес активно растет, миллионы пользователей ежедневно пользуются нашим сервисом и мы в поисках Менеджера по продукту.

О продукте: ITSM 365 — это линейка облачных продуктов Naumen для автоматизации работы IT-подразделений и сервисных служб, мы лидеры рынка SD для малого и среднего бизнеса. Продукты помогают компаниям организовывать свою работу, обслуживать пользователей и автоматизировать бизнес-процессы.

Мы ожидаем, что ты возьмешь под свое крыло один из наших действующих зрелых продуктов для автоматизации процессов в аутсорсинговых компаниях. Твоя ключевая цель - актуализировать продукт на новых технология, совместно с маркетингом изменить позиционирование продукта на более широкий сегмент, а также найти точки роста продукта внутри текущих клиентов и на новых сегментах.

О команде: у нас гибкие процессы и свобода в принятии решений. Мы доверяем друг другу. Для нас очень важно быть открытыми — это значит поделиться важным, не бояться обсуждать сложности и не замалчивать их.

Мы погрузим тебя в предметную область и во всё, что знаем о клиентах, рынке и технологиях. От тебя ждём проактивности и самоходности в достижении результатов.

Над чем предстоит работать:

• управлять бэклогом продукта и планировать релизы на основе приоритетов и ключевых метрик практики;
• релиз-менеджмент: создавать, распределять и контролировать задачи на аналитику, настройку, документацию (включая инструкции);
• проводить аналитику и исследования (включая взаимодействие с коммерческим департаментом и клиентским сервисом);
• контролировать качество аналитики с точки зрения закрытия изначальной цели и передачи знаний и опыта о продукте и клиентах аналитикам;
• искать точки масштабирования (генерация идей и их проверка).

Чтобы справится с задачами нужны:

• опыт от 2 лет системным, продуктовым либо бизнес-аналитиком от уровня middle и большое желание развиваться в сторону менеджмента продукта;
• либо от 1 года опыта работы менеджером продукта/проектов уровня middle;
• обязателен опыт проведения продуктовых исследований и аналитики;
• желателен опыт работы с метриками и продуктовой воронкой;
• желателен опыт с B2B продуктом.