Специалист технической поддержки/cопровождения информационных систем

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Откликнуться
БАНК СГБ
АО БАНК СГБ
3,4
Москва, Баррикадная, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Обязанности:

  • Работа с обращениями в системе учёта заявок.
  • Решение обращений пользователей (восстановления ИТ-сервиса) на основе базовых знаний продукта и типовых решений.
  • Анализ обращений с целью выявления потенциальных проблем и предложений для улучшении сервиса.
  • Консультирование пользователей информационных систем.
  • Подготовка пользовательских инструкций.
  • Ведением базы знаний и конфигурационной базы данных.
  • Участие в тестировании/внедрении новых банковских продуктов.
Требования:
  • Опыт работы в ИТ подразделении в качестве специалиста поддержки(1-я 2 линия) / администратора ИС
  • Опыт работы с системами класса ServiceDesk и смежными системами (управление задачами, отслеживание ошибок): ИнфраМенеджер, Naumen Service Desk, Service Creatio, Итилиум, jira, redmine
  • Опыт сопровождения/администрирования следующих систем: Система ДБО ibank; Фронт офисные системы на базе продукта FIS Platform; ЦАБС Инверсия 21 ВЕК
  • Знание стандартов (практик) на базовом уровне таких как ITSM, ITIL, ИСО 20000.
Условия:
  • Работа в крупном и стабильном Банке
  • Возможность самореализации и карьерного роста
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Полис добровольного медицинского страхования
  • Заработная плата оклад + премия

Ключевые навыки

Английский язык
Деловая переписка
MS PowerPoint
Деловая коммуникация
Документооборот

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос

Адрес

Москва, Баррикадная, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4
Показать на большой карте

Вакансия опубликована 6 мая 2024 в Москве

Отзывы о компании

3,4хорошо
Оценка Dream Job

54%

Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Оставить отзыв

Что говорят сотрудники

Преимущества и льготы
  • 28    Своевременная оплата труда
  • 24    Оплата больничного
Специалист по финансовому планированию и бюджетированию
Апрель 2024
Полное соблюдение ТК РФ, даже в предпраздничные дни по внутренней почте напоминают, что рабочий день короче на 1ч. А этот час, выходя с работы, можно потратить глядя на фонтан, т.е. в самом центре города находимся.
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
Войти

Похожие вакансии

АО ДОМ.РФ Профи
Москва, Динамо и еще 1 
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Оказание пользовательской технической поддержки на 2-ой линии тех.поддержки ЕИСЖС. Обработка обращений пользователей через Service desk. Работа с БД Postgres...
От 2 лет на 2-ой линии поддержки. Базовое понимание json. Базовые знания языка SQL. Будет плюсом опыт работы с...
Откликнуться
Откликнуться
ПИК
Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюме
Консультирование и техническая поддержка пользователей по корпоративным информационным системам (помощь в типовых и нештатных ситуациях, поиск ошибок/причин/решений).
Опыт работы в поддержке или сопровождении информационных систем от 1 года. Понимание внутреннего документооборота и между контрагентами будет преимуществом.
Откликнуться
Откликнуться
ООО Лайв Технолоджи
Москва, Баррикадная и еще 2 
Опыт от 1 года до 3 лет
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...
Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...
Откликнуться
Откликнуться
АО ДОМ.РФ ИТ
Москва, Динамо и еще 1 
Опыт от 3 до 6 лет
Отклик без резюме
Приём и обработка обращений от пользователей. — Решение проблем пользователей с помощью базы знаний, а также с привлечением специалистов других отделов. —
Высшее образование. — Опыт работы в службе технической поддержки от 2-ух лет. — Грамотная устная и письменная речь. — Знание основ сетевых...
Откликнуться
Откликнуться
ООО Сателл ИТ
Москва, Технопарк
Опыт от 1 года до 3 лет
Сопровождение программных средств на L2 уровне поддержки. Ключевое направление — системы дистанционного банковского обслуживания (интернет банк-клиенты, мобильные приложения и...
Высшее техническое образование. Опыт работы не менее 2 лет в области информационных технологий. Понимание принципов ITSM (IT Service Management) и...
Откликнуться
Откликнуться
ООО Центр Орбита
Москва
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Сопровождение информационных систем: консультирование и решение обращений по поддержке банковского ПО. Обеспечения на 2-ой линии HelpDesk (анализ и регистрация...
Образование: среднее-специальное/высшее (сети связи, ИТ или любое математическое) - желательно. Опыт функционального сопровождения ПО от 1 года.
Откликнуться
Откликнуться
БАНК СГБ
АО БАНК СГБ
3,4
Москва, Баррикадная, Садовая-Кудринская улица, 2/62с4