Обязанности:

• Решение типовых обращений от пользователей внутренних информационных систем 1С, диагностика и решение
• Выполнение назначенных обращений в соответствии с SLA в рамках сопровождения внутренних информационных систем

КРИТЕРИЙ ПРОХОЖДЕНИЯ ИСПЫТАТЕЛЬНОГО СРОКА

• Индивидуальные: процент во время решенных заявок 90%, возвраты заявок в работу до 2%
• Коллективные: доступность ИТ сервисов не менее 95%, Средняя оценка NPS обращений клиентом SLA не менее 4.5

Требования:

• Грамотное письмо, коммуникабельность
• Природное любопытство и внимательность к деталям
• Желание помочь пользователю
• Опыт работы консультантом 1С либо уверенным пользователем в 1С (желательно)
• Навыки взаимодействия внутри многоуровневой технической поддержки (желательно)

УСЛОВИЯ:

• Белая заработная плата (фиксированный оклад + KPI после испытательного срока)
• График работы 10.00 - 19.00 по московскому времени , 5/2
• Команда, которая готова обучать и делиться опытом. Крутой руководитель
• Льготная система ДМС с большой скидкой (сеть клиник и стоматология)
• Скидки в школе английского языка
• Работа в удалённом формате (можно приходить в офис м.Пролетарская, по Вашему желанию)
• Постоянное наличие интересных задач и сложных проектов