Основными задачами будут:

• Организация работы офиса по предоставлению банковских услуг и соблюдению стандартов клиентского сервиса;

• Участие в подборе линейного персонала, наставничество ;

• Удержание клиентской базы, повышение доходности действующей клиентской базы;

• Отработка жалоб клиентов, подготовка ответов на жалобы;

• Размещение положительных отзывов от клиентов на ресурсах;

• Выполнение целевых значений по прибыли офиса.

Мы ожидаем, что Вы имеете:

• Высшее образование;
• Стаж работы в банковской сфере на аналогичной должности или зам. руководителя (сервис, клиентская работа, МСБ) - не менее 3-х лет;
• Знания:

1. основ действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего банковскую деятельность, трудового законодательства;
2. структуры банковской системы и основ банковской деятельности, менеджмента, делопроизводства;
3. основ бухгалтерского учета и системы обязательной отчетности в кредитных организациях;
4. операционного управления результативностью продаж подразделения.

Мы предлагаем:

• Конкурентный уровень заработной платы (стабильная часть + премия за результат работы офиса), подробнее условия обговариваются с кандидатом на собеседовании;
• Расширенный соцпакет (ДМС, софинансирование занятий спортом, профобучения);
• Корпоративное обучение;
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов.