Инженер технической поддержки

Прием обращений (телефон, чат, портал). -Обработка, диагностика входящих обращений клиентов. -Консультировать пользователей. -Выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры. -

Наполнять базу знаний, готовить инструкции для пользователей по техническим впросам. Требования: Опыт в работы в ТП от 1 года. -

Предоставление качественной технической поддержки клиента в соответствии с установленными SLA. Ответ на запросы клиентов через различные каналы связи (телефон, электронная...

Высшее профильное образование. Базовое знание технических систем, программного обеспечения, а также сетевой инфраструктуры. Базовое знание технологий API и JSON.

Техническая поддержка клиентов и партнеров, консультация по работе и настройке ПО. Развертывание, внедрение и обновление версий ПО на КСО.

Знание ПО iiko/R-Keeper. Высшее техническое образование в области ИТ. Умение приоритизи́ровать запросы и работать в режиме многозадачности...

Решение заявок, полученных от пользователей в HelpDesk. Подготовка и установка новых рабочих мест. Диагностика/ремонт ПК, периферийных устройств.

Обязателен опыт работы в технической поддержке (от 1 года). Опыт диагностики/ремонта ПК на уровне замены комплектующих. Опыт работы/диагностики...

Обработка обращений от клиентов (телефон, электронная почта, чат) в рамках установленного SLA. Обработка заявок в HelpDesk. Оказывать своевременную помощь клиентам...

Опыт работы в одной или нескольких конфигураций 1C будет плюсом. Навыки определения проблем на железе и в сетях клиента.

Устанавливать программное обеспечение Makves на аппаратной платформе и в виртуальной среде. Настраивать систему под конкретную инфраструктуру, в соответствии с требованиями...

Знание ОС Windows на уровне системного администратора. Знание устройства серверного аппаратного обеспечения. Опыт в администрировании Linux\Unix систем.