Специалист по поддержке премиум клиентов со знанием английского языка
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
В поддержке Райффайзен Банка мы создаём лучший сервис, чтобы радовать клиентов быстрыми, простыми и заботливыми ответами. Наша миссия — помогать людям и стать самым рекомендуемым банком к 2025 году.
Если ты умеешь поддерживать людей, грамотно говоришь и пишешь и любишь работать в быстром темпе — тебе к нам!
Чем предстоит заниматься
- консультировать клиентов сегмента Premium Banking в чате и голосовой поддержке по всему спектру банковских продуктов и услуг на английском языке;
- не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- пользоваться банковскими программами и инструментами;
- активно взаимодействовать с персональными менеджерами и сотрудниками других подразделений;
- периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
Мы предлагаем
- оформление по ТК РФ;
- расширенное ДМС (включена стоматология) с первого месяца работы;
- конкурентный фиксированный уровень дохода (обсуждается индивидуально) + ежемесячный бонус по результатам работы;
- работу в комбинированном формате (дом+офис) в сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 7:00, самое позднее завершение - 24:00, также возможны 2 ночные смены в месяц с 19:00 до 07:00 по московскому времени), есть возможность обмениваться сменами;
- оборудование для работы предоставляем;
- страхование жизни в путешествиях от несчастных случаев, болезней и критических заболеваний, в том числе за рубежом;
- поддержку и обучение от опытного наставника, обучающие курсы для комфортной адаптации;
- неограниченный рост внутри банка (сотрудники могут принимать участие в конкурсах на открытые вакансии);
- бесплатные индивидуальные консультации психологов, юристов, экспертов по личным финансам и консультантов по здоровому образу жизни;
- выгодные тарифы по банковским продуктам и услугам;
- скидки от партнеров банка в приложении PrimeZone.
Наши ожидания
- ты уверенно владеешь английским языком от уровня B-2 и выше, грамотно говоришь и у тебя хорошая дикция;
- ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком;
- у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре в финансовой сфере;
- у тебя есть опыт дистанционной работы или обучения;
-
ты чувствуешь в себе силы помогать десяткам клиентов каждую смену.
АО «Райффайзен Банк»
Ключевые навыки
Грамотная речь
Английский язык
Клиентоориентированность
Ориентация на результат
Работа с большим объемом информации
Удаленная работа
Ориентация на клиента
Телефонные переговоры
Английский — B2 — Средне-продвинутый
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 6 мая 2024 в Москве
Код вакансии premium
Отзывы о компании
4,3очень хорошо
Оценка Dream Job
87%
Рекомендуют
Ваши отзывы помогают людям принимать взвешенные карьерные решения
Что говорят сотрудники
Преимущества и льготы
- 1 520Своевременная оплата труда
- 1 441Медицинское страхование
Отзыв сотрудника
Апрель 2024
Прекрасный работодатель, хорошо выстроенные процессы внутри, сильные и профессиональные коллеги, хорошие условия, ориентация на рост сотрудников, созданы все условия для комфортной работы
Войдите, чтобы увидеть все отзывы
ВойтиПохожие вакансии в этой компании
Без опыта
Отклик без резюме
Взаимодействие по телефону и в чате с клиентами (физическими лицами) по вопросам предоставления в банк документов или сведений в целях...
У тебя есть знание английского языка на уровне не ниже B2 (устная и письменная речь). У тебя грамотная устная...
Опыт от 3 до 6 лет
Координировать и развивать инструменты управления операционным риском. Координировать и развивать процессы сбора данных о событиях операционного риска. Поддерживать подразделения и...
Высшее экономическое, экономико-математическое, финансовое или юридическое образование. Не менее трех лет опыта работы в банковской сфере в области операционных...
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Ориентировать клиентов в многообразии наших услуг. Продавать продукты банка. Полностью сопровождать физических лиц по всем банковским продуктам - от переводов и...
Опыт продаж в банковской сфере. Общительность и ориентированность на клиента. Умение работать в команде. Готовность работать по сменному графику с...
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Новокузнецкая и еще 3
Опыт от 1 года до 3 лет
Выявлять потребности, консультировать клиентов по продуктовой линейке. Выполнять ежемесячный план продаж банковских продуктов. Сопровождать физических лиц по всем банковским продуктам.
Средне-специальное или высшее образование (экономическое, финансовое как преимущество). Опыт продаж инвестиционных продуктов не менее 6 месяцев. Опыт сопровождения клиентов...
Москва, Технопарк
Опыт от 1 года до 3 лет
Рассчитывать резервы по кредитному портфелю согласно МСФО. Контролировать корректность формирования резервов по МСФО. Анализировать тенденции развития портфеля, строить прогнозы, принимать...
Высшее образование (желательно экономическое, математическое или техническое). Не менее двух лет опыта работы в формировании резервов или отчетности банка по...
Работодатель сейчас онлайн
Опыт от 1 года до 3 лет
Откликнитесь среди первых
Продажа розничных банковских продуктов в отделениях банка. Обслуживание текущих и депозитных счетов физических лиц, пластиковых карт и кредитов.
Средне-специальное или высшее финансовое/экономическое образование. Успешный опыт в продажах банковских продуктов от полугода. Клиентоориентированность, развитые навыки общения.
Похожие вакансии
Специалист группы поддержки клиентов
от 65 000 ₽Москва, Смоленская и еще 1
Без опыта
Отклик без резюмеОткликнитесь среди первых
Ответы на входящие запросы со стороны ВИП партнеров компании по телефону, в мессенджерах и приложениях. Заполнение и выгрузка отчетности ежедневно...
Высшее образование. Английский на уровне от В1. Желание работать с входящими запросами от партнеров, оказывать поддержку (не продажи!).
Работодатель сейчас онлайн
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).
Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в ночные смены (22:00...
Ассистент клиентского отдела со знанием английского языка
75 000 – 80 000 ₽Москва, Выставочная
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Помощь клиентским менеджерам и менеджерам по продажам в получении информации в процессе разработки продукта для клиента (стоимость услуг у поставщиков...
Если у вас знание английского (чтение и перевод) на уровне intermediate и выше (диплом переводчика приветствуется). Знание английского языка.
Incident Resolution specialist
50 000 – 65 000 ₽Москва
Без опыта
Можно из дома
Rapid and effective resolution of both retail and corporate clients’ problems, sent to you as requests through the CRM system.
Know English on at least Upper Intermediate level (both spoken and written). Are kind, stress-resistant, polite and responsible.
Москва, Аэропорт
Опыт от 1 года до 3 лет
Поддержка клиентов B2C и B2B в период их путешествия. Обработка телефонных и письменных обращений.
Письменный и устный английский (уровень intermediate и выше). Навыки ведения переговоров. Развитый эмоциональный интеллект. Грамотная устная и письменная речь.
Работодатель сейчас онлайн
Менеджер по работе с клиентами со знанием турецкого языка
90 000 – 150 000 ₽Москва, Шаболовская
Без опыта
Откликнитесь среди первых
Обработка входящих заявок. Ведение клиентской базы. Консультация и выявление потребностей клиента. Помощь при оформлении личного кабинета.
Владеешь турецким языком на высоком уровне (от B2). Готов работать из офиса (удаленного формата нет). Обладаешь хорошими коммуникативными навыками...
Работодатель сейчас онлайн