Организация работы отдела контроля качества с «нуля». Организация и проведение работ по контролю качества выпускаемой предприятием продукции, выполнение работ (услуг...

Высшее профессиональное (техническое, химическое) образование и стаж работы по специальности на руководящих должностях не менее 5 лет. Опыт работы на...

Проводить проверки чатов и звонков по критериям. Улучшать качество ответов в клиентском сервисе. Повышать уровень удовлетворенности наших клиентов.

Имеешь опыт работы от 1 года на линии службы поддержки. Готов работать в формате 5/2 (выходные - воскресенье и понедельник).

Оценка качества обслуживания операторов путем прослушивания телефонных переговоров (по чек-листу), фиксация отклонений и проставление оценки. Предоставление статистической отчетности.

Аналогичный опыт работы (опыт работы в банках, колл-центрах – приветствуется). Грамотная устная и письменная речь. Опытный пользователь ПК (опыт работы...

Оценка качества работы сотрудников сопровождения пользователей на всех платформах (вычитка текстов, оценка по критериям, написание комментариев). Заполнение оценочных форм(чек...

Опыт работы в клиентском сервисе и/или контроле качества обслуживания клиентов от 1 года. Навыки работы в Jira, Confluence (желательно...

Разработка, актуализация документированных процедур, регламентирующих функционирование СМК. Разработка программ обеспечения качества, планов по качеству, отчетов по качеству. Участие в проведении...

Высшее образование (менеджмент качества, метрология, стандартизация). Опыт работы в области системы менеджмента качества. Знание требований ГОСТ ИСО 9001-2015, ГОСТ...

Проведение строительного контроля отделочных работ на объектах строительства. Проверка качества строительных материалов, изделий, конструкций и оборудования, поставленных для строительства объекта...

Опыт работы в структуре Технического заказчика в должности инженера строительного контроля не менее 3 лет. Высшее профильное образование.