Инженер технической поддержки
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
ITCOM — аккредитованный Удостоверяющий центр, оператор ЭДО, оператор узла распределенного реестра ФНС, аккредитованный Минтрансом оператор ИС ЭПД, лицензии ФСБ и ФСТЭК.
Многопрофильная ИТ-компания федерального уровня, поставляющая комплексные цифровые решения для автоматизации бизнеса любого масштаба. Основана в 2011 году в г. Краснодар, где и сейчас расположен головной офис. В настоящий момент офисы и представительства компании есть во многих крупных городах и в каждом регионе РФ.
ITCOM начала деятельность как Удостоверяющий центр и за первые 5 лет преобразовалась в группу компаний.
ГК ITCOM сегодня это:
— Аккредитованный Удостоверяющий центр. Все виды электронных подписей для любых целей.
— Академия. Более 150 курсов повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
— Безопасность. Комплексное решение задач в области информационной безопасности и защиты конфиденциальных данных, аудит для некредитных финансовых организаций, аттестация автоматизированных рабочих мест, помощь в лицензировании.
— Экспертиза. Негосударственная экспертиза проектной/сметной документации и результатов инженерных изысканий.
В данный момент времени мы находимся в поисках увлеченного своим делом Инженера технической поддержки!
Задачи, которые предстоит решать:
- Принимать и обрабатывать входящие звонки в службу технической поддержки относительно предлагаемых услуг;
- Регистрировать запросы в СРМ, собирать первичную информацию и проводить начальную диагностику по инцидентам;
- Эскалировать проблемы точно и в срок до второй линии технической поддержки;
- Оказывать услуги клиентам по установке ПО СБИС, ПО КриптоПро\КриптоАрм в офисе и удаленно;
- Настраивать ПК для работы с электронной подписью;
- Формировать заявления для аккредитации на электронных торговых площадках;
- Обмениваться знаниями о новых инцидентах с командой и добавлять обнаруженные решения новых проблем в базу знаний.
Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы:
- Имеете техническое образование не ниже среднего специального;
- У вас есть опыт работы в аналогичной сфере (будет являться преимуществом);
- Вы уверенный пользователь ПК, офисного пакета (Excel, Word, Outlook);
- Умеете работать в команде, нацелены на результат, у вас развитые коммуникативные навыки;
- У вас есть желание совершенствовать свои навыки.
Наши условия:
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: мы давно на рынке и имеем хорошую репутацию, платим "белую" заработную плату и оформляем официально;
- Уважение к личному времени;
- Гибкий подход к формату работы: если есть необходимость, рассмотрим удаленку и гибридный график;
- Заинтересованность в тебе как в личности, как в эксперте в своей деятельности для дальнейшего развития: в нашей компании развито направление внутреннего карьерного роста;
- Поддержку и понимание на всех этапах твоей профессиональной жизни с нами: всегда поддержим, поможем что бы ни случилось, поздравим, отметим, хорошо и весело проведем время вне работы.
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Краснодаре
Отзывы о компании
88%
Что говорят сотрудники
- 17Своевременная оплата труда
- 15Наличие кухни, места для обеда