Для Ozon клиенты — это наши покупатели и продавцы, а счастье клиентов является нашим главным приоритетом. В направлении поддержки работают десятки тысяч специалистов по всей России. Ежедневно они отвечают на поступающие обращения от покупателей и продавцов, помогают им решать возникающие вопросы и комфортно пользоваться экосистемой маркетплейса.

Что такое удаленная работа в поддержке Ozon?

• Оплачиваемое онлайн-обучение. У нас вы сможете повысить свои навыки и стать настоящим профессионалом в своей области
• Официальное трудоустройство с первого дня, без необходимости личного посещения офиса для оформления документов
• Работа в любой точке России, где есть стабильный интернет и тихое рабочее пространство. У вас будет возможность выбрать самое комфортное место для работы
• Стабильный заработок. Выплаты два раза в месяц, включая фиксированную и переменную часть
• Программа ДМС, которая включает в себя страхование от несчастных случаев
• Полная занятость, плавающий график в различных вариациях
• Скидки в магазинах и ресторанах от BestBenefits
• Онлайн сервис "Понимаю" - квалифицированная помощь и консультация специалистов в любое удобное время (24/7) по юридическим, финансовым, психологическим вопросам
• Мотивационные конкурсы, розыгрыши ценных призов и дополнительные поощрения. У нас вы всегда найдете вдохновение и стимул для творчества и развития
• И, конечно, много общения с самыми разными и интересными людьми!

Что нужно делать

• Обрабатывать обращения продавцов через чат
• Эффективно обращаться к сотрудникам других отделов для поиска наилучшего решения вопросов продавцов. Наша команда всегда готова помочь и найти оптимальное решение для каждого
• Анализировать проблематику входящих запросов, классифицировать их по типам и выявлять критические точки
• Постоянно работать над повышением своего профессионализма, изучая обновления правил работы и интерфейса платформ

Мы ждем, что вы

• Владеете грамотной устной и письменной речью для эффективной коммуникации с клиентами и коллегами
• Имеете собственный ПК для работы с ОС не ниже Windows 10 и гарнитуру к нему
• Знаете ПК на уровне уверенного пользователя для продуктивной работы с необходимыми программами
• Хотите развиваться и зарабатывать, не выходя из дома
• Искренне любите работать с людьми и желаете помогать им!

Осталось несколько шагов до встречи с OZON

Вы можете не ждать звонка рекрутера:

• Нажмите "откликнуться"
• Зарегистрируйтесь в личном кабинете кандидата Ozon по ссылке, которую автоматически направим на вашу почту, указанную на сайте HH
• Заполните данные и следуйте дальнейшим инструкциям
• Ждем вас в нашей команде!
  

Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях, например: Яндекс, Сбермаркет, Wildberries, Тинькофф, Билайн, Мегафон, МТС, Теле2

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: Специалист поддержки удаленно, начинающий специалист, без опыта работы, менеджер по сопровождению, работа с клиентами, , специалист службы поддержки, чаты, чат, чат-поддержка, сервис, удаленная работа, работа на дому, удаленка, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, оператор колл-центра, оператор КЦ, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, call-центр, контакт-центр, работа с ПК, КЦ, клиентский сервис, Marketplace.