Сопровождение внутренних систем IT, анализ и устранение инцидентов. Прием обращений в системе Servicedesk. Эскалация запросов на другие линии техподдержки.

Аналогичный опыт работы от 1 года.

Осуществляем замену устаревшего программного обеспечения на региональных автовокзалах. Автоматизируем все процессы автовокзалов "под ключ". Повышаем удовлетворённость пассажиров транспортным обслуживанием на...

Опыт администрирования систем Linux (Ubuntu, Astra Linux, ALT), Windows (XP,7,8,10). Знание аппаратной части ПК. Опыт работы с...

Приём обращений от пользователей (Телефон, HelpDesk). Предоставление технической поддержки пользователям по вопросам работы ПК, офисного и специализированного ПО, корпоративной техники.

Высшее техническое или смежно образование. Опыт работы от 3 лет. Опыт работы с системами HelpDesk. Умение организовать и оптимизировать рабочие...

Поддержка клиентов. Приём обращений, поступающих в системе учета заявок и по телефону, оказание технической и консультационной поддержки клиентам, в т...

Умение работать с большим объемом информации. Грамотная устная и письменная речь, хорошие коммуникативные навыки. Уверенное владение ПК и офисными приложениями.

Предоставление технической поддержки пользователям информационных систем в соответствии со стандартом SLA. Прием заявок от пользователей через helpdesk, по телефону, устно...

Профильное техническое образование. Опыт работы в крупных компаниях (штат сотрудников более 150 человек). Опыт общения с пользователями. Знание операционной системы...

Проведение анализа и предоставления решений по поступившим/выявленным инцидентам/ошибкам пользователей проекта. Разбор и чтение логов программных сервисов.

Знание и опыт работы SQL (преимущественно работаем с PostgreSQL). Опыт пользования ОС Linux. Желателен опыт написания bash/shell с использованием...