Специалист технической поддержки ПИК (Портал исполнения контрактов)
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, удаленная работа
Москва
Мы ИТ-компания «МАКСИМУМ» - подведомственная Министерству государственного управления, информационных технологий и связи. Занимаемся разработкой и поддержанием IT-инфраструктуры Московской области.
Команда «МАКСИМУМ» объединяет около 600 специалистов. В работе более 50 проектов, среди которых самые востребованные жителями Подмосковья цифровые продукты и сервисы, такие как региональный портал государственных и муниципальных услуг (РПГУ), Добродел, МОё, ЕАСУЗ, включая ПИК ЕАСУЗ, ЕЦУР, Сервисы Здравоохранения и др.
Наша команда разрабатывает и внедряет электронные сервисы, которые помогают жителям практически в один клик решать вопросы по разным жизненным ситуациям.
Общее количество жителей, которые ежедневно использует наши цифровые продукты и сервисы насчитывает более 8 миллионов человек.
Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше и ищем специалиста на проект ПИК (Портал исполнения контрактов).
Обязанности:
- Прием заявок от пользователей в электронном виде и по телефону
- Консультирование, оказание помощи пользователям в работе с информационными системами
- Категоризация и распределение пользовательских заявок
- Описание обнаруженных ошибок и постановка задач на их исправление
- Контроль выполнения задач на исправление ошибок, взаимодействие с командой разработки, тестирование
- Написание и обновление инструкций для пользователей
- Создание сценариев для обучающих видеороликов
- Администрирование пользователей в информационных системах
- Администрирование пользовательских инфоканалов (Telegram, Wiki)
- Формирование еженедельной отчетности по сопровождению информационных систем
- Приветствуется опыт работы в службе технической поддержки
- Знание офисного программного обеспечения (Windows 7/10 I MS Office)
- Организованность, коммуникабельность, внимательность, ответственность
- Вежливое, располагающее общение, хорошо поставленная грамотная речь
Условия:
- Работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты
- Оформление по ТК РФ; удаленный формат работы
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Льготы для IT-компаний (льготная ипотека, отсрочка от армии)
Ключевые навыки
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 20 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
39 000 – 66 000 ₽Специалист службы технической поддержки
от 60 000 ₽Младший специалист технической поддержки
40 000 – 45 000 ₽Москва