В роли Специалиста по клиентскому сервису ты будешь заниматься поддержкой клиентов клиентов в чатах и по электронной почте, помогать им разобраться в сложных IT продуктах, активно взаимодействовать и сотрудничать с другими отделами для передачи отзывов клиентов о продукте и процессах в разные команды.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы клиентов в чатах и электронной почте;

• Соблюдать высокий уровень качества клиентского сервиса;

• Взаимодействовать с другими командами для улучшения рабочих процессов и продукта;

• Взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании;

• Делиться обратной связью от клиентов о продукте и процессах в соответствующие команды;

• Поддерживать позитивную рабочую атмосферу в нашей мультикультурной команде.

Что мы ожидаем от тебя:

• Свободное владение английским языком от уровня B2;

• Опыт работы в службе поддержки клиентов или любой другой опыт взаимодействия с клиентами будет твоим преимуществом;

• Ты хорошо ориентируешься в технологиях, можешь быстро печатать на английском и разбираешься в стандартных офисных программах;

• Способность к быстрому обучению;

• У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации.

• Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь.

• Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.

• А еще ты командный игрок ;)

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ;

• Современный офис на ст. м. "Московская";

• Сменный график работы;

• Стабильный фиксированный оклад + премия по KPI;

• Работа в международной команде;

• ДМС (в т.ч. для детей) после испытательного срока;

• Оплачиваемые обеды в офисе;

• Корпоративное такси;

• Частичная компенсация занятий спортом и консультаций психолога после испытательного срока;

• Корпоративная библиотека;

• Возможность изучения английского языка;

• Крутые корпоративные мероприятия :)