Cпециалист отдела внедрения и сопровождения ПО
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
О компании
iQStore (ООО «Ай Кью Стор») — одна из компаний крупного ИТ-консорциума iCAM Group со специалистами с более чем десятилетним опытом разработки крупных технологичных проектов в области финтех.
iQStore – 100% отечественная компания и все учредители компании являются гражданами Российской Федерации.
О продуктах компании:
Основным продуктом компании является iQChannels — омниканальная бизнес-платформа для обслуживания клиентов во всех цифровых каналах (мобильных приложениях, популярных мессенджерах и социальных сетях).
На базе платформы iQChannels внедряются такие решения как Контакт центр «iQConnect», Чат-банк «iQBank», Корпоративный чат «iQTeams», Центр взыскания долгов «iQCollection» и другие.
Платформа iQChannels построена на современном технологическом стеке, специально адаптированным для высоконагруженных онлайн систем.
iQChannels обеспечивает надежность и высокий уровень защиты информации, что в свою очередь является первостепенными критериями при выборе платформы, особенно в финансовых организациях.
Платформа внесена в реестр Российского программного обеспечения от 05.02.2021 №9090.
Узнать подробнее о платформе можно на сайте https://iqchannels.ru/.
Специалист сопровождения и внедрения
Компания iQStore ищет инициативного и целеустремленного специалиста, который готов присоединиться к продуктовой команде iQChannels.
Позиция совмещает в себе активности по техническому сопровождению платформы iQChannels и внедрению платформы в эксплуатацию у клиентов компании. Все работы выполняются удаленно в режиме консультации или с использованием инструментов удаленного управления.
Требования:
- опыт работы в ИТ от 1 года;
- опыт администрирования ОС семейства Windows, Linux;
- опыт администрирования СУБД MS SQL/PostgreSQL/Oracle;
- знание SQL на уровне написания запросов средней сложности;
- понимание принципов работы веб-приложений;
- грамотная устная и письменная речь;
- способности к общению с заказчиком, в том числе по телефону;
- умение получать информацию, структурировать и транслировать требования.
Отсутствие каких-либо навыков может быть компенсировано вашей проактивной позицией и желанием обучаться!
Плюсом будет:
- опыт работы с Docker и Kubernates;
- понимает, как взаимодействуют клиент и сервер: GET/POST запросы, HTTP-заголовки, SOAP, REST, WebSocket, CORS.
- прием и регистрация, отслеживание статуса обращений обращений от клиентов в системе учета обращений;
- консультирование администраторов программного продукта (со стороны клиента) по вопросам его функционирования (чат-платформа, бот-платформа);
- анализ ситуации, сбор дополнительной информации, установление причин, выработка и предоставление решение по инцидентам от клиентов с использование различных каналов связи (e-mail, системы учета обращений, чат или звонок);
- выполнение конфигурации системы;
- внедрение продуктов на стороне клиента (консультации, удаленная установка и настройка);
- контроль за актуальностью информации в базе знаний и дополнение базы знаний;
- взаимодействие с QA-инженерами, аналитиками и разработчиками по производственным вопросам;
- внесение предложений по совершенствованию продуктов компании;
Условия:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- удаленный формат работы;
- полная занятость;
- обучение и менторство;
- квартальные премии по результатам работ.
Ключевые навыки
- SQL
- Linux
- Аналитическое мышление
- Информационные технологии
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- Администрирование
- ServiceDesk
- Customer Support
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 21 мая 2024 в Москве
Отзывы о компании
100%
Что говорят сотрудники
- 1Своевременная оплата труда
- 1Удобное расположение работы