Директор по CRM-маркетингу

Мы – международная продуктовая финтех-компания Myfin Group, резидент ПВТ и Сколково.

Наша IT-платформа Bankiros помогает пользователям легко и комфортно подобрать и оформить любые банковские продукты онлайн, а банкам – продемонстрировать свои преимущества и найти потенциальных клиентов.

У нас уже:

• более 10 млн уникальных пользователей в месяц;

• 3 300 + предложений по кредитам, займам и вкладам;

• представлены услуги 330 + банков со всех регионов страны;

• онлайн-заявка, которая позволяет оформить кредит или кредитную карту, не выходя из дома через веб или мобильное приложения;

• универсальный IT-коннектор с подключением более чем к 100 партнерам.

Приглашаем в свою команду Директора по CRM-маркетингу для реализации смелых идей и нестандартных инициатив

Ключевые задачи:

• разработка, интеграция и контроль реализации стратегии CRM-маркетинга;

• планирование, организация и контроль выполнения работ по CRM-маркетингу;

• построение процессов CRM-маркетинга, определение и отслеживание ключевых показателей;

• участие в запуске новых сервисов, продуктов и спецпроектов, в т.ч., формирование финансовых моделей по всей воронке продукта;

• разработка, масштабирование, анализ эффективности и оптимизация рекламных кампаний, направленных на кросс-продажи;

• анализ целевой аудитории, подготовка и поддержание карт пути и жизни клиента в актуальном состоянии;

• развитие и увеличение клиентской базы в разрезе бизнес-показателей ДРР, ROMI;

• создание и запуск стратегии коммуникации с клиентами (онбординг, вовлечение, удержание);

• сегментация базы клиентов и персонализация коммуникаций;

• настройка триггерных, сервисных, маркетинговых коммуникаций в соответствии с сегментами клиентской базы;

• курирование проекта «LTV пользователя»;

• обеспечение роста LTV клиентской базы, стимулирование пользователей к повторной покупке и кросс-продаже;

• запуск и анализ retention маркетинга: NPS, триггерные коммуникации, системы лояльности, промо-механики;

• взаимодействие с коммерческим отделом по вопросам прогнозирования, ценообразования и улучшения уровня клиентского сервиса;

• автоматизация маркетинга в платформе Mindbox;

• поиск новых форматов и сервисов работы с пользователями.

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы в роли руководителя по digital-маркетингу или CRM-маркетингу от 3 лет;
• экспертиза в области контекстной и таргетированной рекламы, ретаргетинга, программатик-рекламы;
• успешные кейсы по созданию и реализации стратегии CRM-маркетинга;
• уверенные навыки работы в системах аналитики и смежных продуктах: Google Analytics, Yandex.Metrica, BI, Data Studio, Optimize и др.;
• понимание основ аналитики данных и знание метрик эффективности: ROI, LTV, CTR, CPA, CPM, EPL, EPC, ДРР;
• умение проанализировать трафик и поведение пользователей и подготовить отчетность в разных разрезах;
• аналитический склад ума, стратегическое мышление, постоянное стремление к повышению профессионального уровня;
• готовность работать в режиме многозадачности и высокой неопределенности;
• системный подход, самоорганизованность, тайм-менеджмент.

Условия работы:

• управленческая роль в крупном fintech-проекте;
• подчинение напрямую фаундеру компании;
• возможность предлагать и реализовать смелые идеи и нестандартные инициативы;
• офис в бизнес-центре с удобной инфраструктурой либо удаленный формат работы;
• программу ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города;
• участие в совместных активностях: мы катаемся на сноубордах и лыжах, сплавляемся на байдарках, проводим тематические корпоративы, играем в настольные игры.