Москва
Яндекс 360 — это Диск, Почта, Документы, Календарь, Телемост, Заметки и другие сервисы с общей многомиллионной аудиторией. Нашими продуктами пользуются и компании — для организации работы команды, и обычные люди.
Сейчас у нас больше 30 различных пользовательских справок, переведённых на несколько языков. Команда растёт, и мы ищем опытного редактора, который будет развивать справки и обучение для клиентов.
Какие задачи вас ждут:
Улучшать статьи в Справке и писать новые
Для нас Справка — это не просто описание возможностей сервисов, а способ помочь пользователю в решении его задач. Чтобы подготовить действительно полезную инструкцию, нужно досконально разбираться в устройстве сервиса, находить потенциально трудные места и давать пользователю только нужную информацию.
Развивать Справку как продукт, делать её более полезной и удобной
Автор текста для справки не только пишет — он задаётся стратегическими вопросами. Как помочь пользователю, который заблудился в продукте: кого отправить в справку, а кого сразу в службу поддержки? Какая архитектура документов оптимальна — объединить все документы в один или, наоборот, создать несколько новых, специализированных? Как определить, что мы делаем именно то, что нужно нашим пользователям?
Помогать младшим редакторам
Вам нужно будет читать чужие тексты, профессионально и обоснованно их комментировать, помогая коллегам комфортно расти. Вы будете улучшать редакционные процессы, участвовать в разработке редполитики для Справки с учётом tone of voice продукта.
Мы ждём, что вы:
- Очень хорошо пишете и знаете даже те правила русского языка, которые большинство грамотных людей игнорируют, — например, правописание названий, типографику и всё такое прочее
- Можете поставить себя на место читателя и написать текст, который действительно поможет решить его задачу
- Внимательны к деталям и фактам
- Уверенно работаете с экспертами: можете подготовиться к интервью, расположить человека к себе, успеть узнать всё нужное для текста за отведённое время
- Легко управляетесь со сложными согласованиями, в которых право голоса есть у всех желающих
Будет плюсом, если вы:
- Знакомы с IT-стороной мира и имеете представление о том, как работают интернет, сайты, приложения
- Имеете опыт подготовки учебных или справочных материалов: статей, гайдлайнов, вебинаров, обучающих игр
- Управляли проектами — даже совсем небольшими
- Работали с системами контроля версий, например Git
- Знаете английский на базовом уровне, для чтения простых текстов
Задайте вопрос работодателю
Где располагается место работы?Какой график работы?Вакансия открыта?Какая оплата труда?Как с вами связаться?Другой вопрос
Вакансия опубликована 26 апреля 2024 в Москве
Отзывы о компании
66%
Что говорят сотрудники
- 1 576Своевременная оплата труда
- 1 536Удаленная работа
Похожие вакансии
Заместитель главного редактора
от 60 000 ₽Редактор
от 50 000 ₽Выпускающий редактор
от 60 000 ₽Выпускающий редактор Кулинария
от 45 000 ₽Москва