1. Условия продолжения сотрудничества

Для сотрудничества с сервисом, Эксперт обязан обеспечить не менее 1 покупки в месяц и не менее 5 в первые 3 месяца после регистрации и в каждом последующем периоде. В случае несоответствия указанным требованиям, Эксперт должен предпринять меры для повышения своей активности и количества заявок на услуги.

2. Корректировка профиля и услуг

Если по истечении первого месяца сотрудничества с сервисом у Эксперта имеется менее одной покупки в месяц, ему необходимо инициировать обсуждение с командой сервиса возможные корректировки профиля, а также услуги, которые могут способствовать росту показателей. Это обсуждение должно быть проведено с целью повышения эффективности работы и улучшения результатов.

3. Оперативность в работе с заявками

Эксперт обязуется взять новую заявку на услугу в работу и направить клиенту первое сообщение в чат не позднее чем через 24 часа с момента оплаты. Все ответы на сообщения в чате также должны быть предоставлены в течение 24 часов.

4. Фиксация договоренностей и материалов

Эксперт обязан зафиксировать все договоренности, рекомендации и полезные материалы по результатам консультации в чате в течение суток после завершения консультации. Это необходимо для обеспечения прозрачности и эффективности взаимодействия с клиентом.

5. Поддержание связи после консультации

Эксперт остается на связи с клиентом в чате в течение 7 календарных дней после консультации. Если условия услуги предусматривают более длительную поддержку, Эксперт обязан оставаться доступным в чате на протяжении этого времени.

6. Перенос встреч

В случае необходимости переноса встречи, Эксперт обязан официально оформить перенос с использованием специальной ссылки в Личном кабинете на платформе сервиса. Это необходимо для соблюдения всех правил и предотвращения недоразумений.

7. Активность статуса «Виден клиентам Маркетплейса»

Эксперт должен поддерживать активный статус «Виден клиентам Маркетплейса» минимум 15 дней в месяц и не менее 70 дней в течение каждого квартала. Это требование направлено на обеспечение видимости и доступности Эксперта для клиентов платформы.