Подготовка к собеседованию: подробный гайд

⏱ На изучение материала вам понадобится примерно 20 минут

• Как правильно готовиться к собеседованию
• Виды собеседований и их особенности
• Кто есть кто на собеседовании
• Стратегия поведения на собеседовании
• Самые популярные вопросы
• Дополнительные вопросы, которые могут задать
• Чем заканчивать собеседование
• Благодарственное письмо после собеседования

Также делимся с вами видеогайдом — здесь полезной информации еще больше. Время просмотра видео: примерно 20 минут.

Рекомендуем не ограничиваться одной лишь теорией. Для полноценной подготовки попробуйте выполнить задания и уже после этого пройти консультацию с экспертом Карьерного центра hh.ru.

Приступим!

Как правильно готовиться к собеседованию

• Изучите информацию о компании: сайт, информацию в открытых источниках (статьи, интервью, новости), официальные группы в социальных сетях, профили компании на сайтах (glassdor.com, inplacers.ru), розничные точки для клиентов (офисы продаж, магазины, ПВЗ, автосалоны и т. п.), если такие есть у компании.
• Внимательно прочитайте описание вакансии и сопоставьте требования со своими знаниями, навыками и опытом.
• Вспомните примеры из своего опыта, которые будут демонстрировать ваше соответствие заявленным в вакансии требованиям. Для этого используйте модель STAR (S — situation/ситуация, T — task/задача, A — actions/действия, R — result/результат).

Ответ по модели STAR, пример №1

Ответ по модели STAR, пример №2

• Будьте готовы к ряду вопросов, которые обязательно встречаются на любом собеседовании. О них мы говорим в специальном разделе.
• Подготовьте свои 5–7 вопросов потенциальному работодателю (о задачах, команде, руководителе, возможностях роста и развития, про критерии прохождения испытательного срока, про задачи на первые 3–6 месяцев и т. п.).

• Заранее подумайте о своем внешнем виде. Посмотрите фотографии сотрудников компании на сайте и в соцсетях. Чтобы соответствовать, попробуйте одеться схожим образом. Важно на любом собеседовании: чистый опрятный вид, свежая одежда, соблюдение правил гигиены (чистые волосы и ногти), для девушек аккуратная прическа с дневной укладкой и легкий дневной макияж.
• Если вы чувствуете недомогание, предупредите рекрутера и договоритесь о переносе встречи.

🚩 Задание. Придумайте и запишите свои 7 вопросов потенциальному работодателю.

Виды собеседований и их особенности

• Телефонное/предварительное интервью (удаленно, проводит рекрутер)
  Цель: первично оценить коммуникативные навыки, основные знания и опыт кандидата, выявить материальную и нематериальную мотивацию (от 5 до 30 минут).
• Видеоинтервью — запись на видео коротких ответов на 5–7 вопросов
  Цель: первично оценить коммуникативные навыки, основные знания и опыт кандидата, выявить мотивацию.
• Биографическое интервью (удаленно или лично, проводит руководитель или рекрутер)
  Цель: более подробно оценить опыт и знания кандидата, его профессиональный уровень, мотивацию, соответствие ценностям компании, а для некоторых позиций — лидерские качества (30–90 минут).
• Интервью по компетенциям (удаленно или лично, проводит руководитель или рекрутер)
  Цель: оценить, насколько соискатель соответствует портрету идеального кандидата, проверить наличие конкретных знаний и умений (hard skills) и личных качеств (soft skills). Отличительная особенность: разговор строится на основе кейсов (60–90 минут).
• Ассессмент-центр/центр оценки
  Цель: поставить соискателя в конкретные рабочие ситуации, дать решить наиболее близкие к будущей работе задачи в условиях, приближенных к реальным. Как правило, в центре оценки принимает участие несколько кандидатов на одну и ту же позицию (от 90 минут до 12 часов).
• Командное собеседование
  Цель: проверить соответствие кандидата культуре и ценностям компании, выявить, насколько вероятно органичное вливание в команду.

Кто есть кто на собеседовании

• Рекрутер/HR/представитель рекрутингового агентства
  Оценивает soft skills, мотивацию, соответствие культуре и ценностям компании, общее соответствие заявленным в вакансиях требованиям. Может ответить на вопросы о корпоративной культуре, принципах работы с сотрудниками в компании, о карьерных возможностях, компенсационном пакете, об особенностях команды и руководителя. В его интересах — высокая скорость закрытия вакансии, удовлетворенность нанимающего менеджера и успешное прохождение сотрудником испытательного срока.
• Нанимающий менеджер
  В большей степени интересуется профессиональными качествами (hard skills) — знаниями, умениями, соответствующим опытом. Подбор людей в команду для него не основная задача, а вынужденная мера. Его интерес — найти сотрудника, наиболее близкого к портрету идеального кандидата, который будет эффективно выполнять свои задачи. От решения нанимающего менеджера на 90% зависит исход вопроса по кандидату.
• Служба безопасности (СБ)
  В некоторых случаях проверяет благонадежность, честность кандидата и отсутствие в его прошлом «криминала» (случаев мошенничества, коррупции и т. п. Интерес службы безопасности — перестраховаться, не допустить в компании инцидентов. Сотрудники СБ могут использовать при собеседовании психологические инструменты или методы графологии, физиогномистики, полиграф, анализ различных баз данных (судебные, административные, «черные» списки работников).
• Топ-менеджер/СЕО
  Выступает как совещательная единица, проверяет потенциал сотрудника, его соответствие долгосрочной стратегии, культуре и ценностям компании.
• Коллеги/подчиненные
  В некоторых компаниях в процессе подбора руководителя или нового коллеги принимают участие члены команды. Их задача — оценить соответствие кандидата культуре компании, понять, насколько гармонично он вольется в новый коллектив и сможет ли эффективно взаимодействовать с заказчиками из других отделов компании.

Стратегия поведения на собеседовании

• Будьте спокойны.
• Настраивайтесь на интересное позитивное общение.
• Выстраивайте диалог и отношения с собеседником.
• Слушайте вопросы до конца и отвечайте прямо.
• Следите за речью: темп, интонация, выражения.
• Подкрепляйте свой рассказ примерами.
• Запрашивайте обратную связь.
• Если не поняли, уточняйте.
• Задавайте свои вопросы.

Самые популярные вопросы на собеседовании

1. «Расскажите о себе»
Ваш рассказ должен продолжаться около 4-5 минут и отвечать на вопрос «Почему вы подходите на данную позицию?». Поэтому выбирайте факты из своей биографии, наиболее подходящие для ответа на этот вопрос. В своем рассказе вы должны осветить:

• Мотивацию.Чем и почему вам нравится/интересна данная профессия или функционал?
• Опыт. Коснитесь тех мест, где вы набрали опыт и знания, которые вы будете использовать на данной позиции.
• Достижения и результаты. Расскажите, какие факты подтверждают, что вы подходите для этой роли (реализованные проекты, заработанные или сэкономленные деньги и т. п.).

2. «Приведите примеры ваших достижений»
Лучше всего иметь в запасе не менее 5 достижений, которые касаются результатов вашей работы и их влияния на бизнес (прибыль, выручка, сокращение расходов, избежание рисков, увеличение скорости, открытия, завоеванные доли и т. п.). Каждое свое достижение необходимо описать по уже упомянутой модели STAR (S — situation/ситуация, T — task/задача, A — actions/действия, R — result/результат).

Имейте в запасе также 1-2 личных достижения (учеба, семья, спорт, увлечения, наука, творчество).

Пример №1

Пример №2

3. «Назовите 5 слабых и 5 сильных ваших сторон»
Составьте 2 списка и возьмите их с собой на собеседования. Будьте готовы также приводить примеры по модели STAR, подтверждающие наличие этих качеств.

Сильные стороны. Чтобы их сформулировать, вспомните, за что вас чаще всего благодарят, что у вас получается лучше всего и с какими просьбами к вам обычно обращаются коллеги и близкие. Примеры сильных сторон: коммуникабельность, умение понятно объяснять, публичные выступления, стремление к развитию, креативность и т. п.

Слабые стороны. Выбирайте такие слабые стороны, которые не являются критическими для данной работы. Признайтесь в мелких недостатках, покажите, что знаете об их наличии и научились с ними справляться (например, «могу опаздывать, поэтому выхожу всегда на 15 минут раньше»). Также имейте ввиду, что слабые стороны — оборотная сторона сильных сторон, и это обязательно нужно использовать на собеседовании (например, «не люблю, когда мне говорят, что надо делать» означает «я сам знаю, что делать, и могу рассказать об этом другим, у меня есть своя точка зрения»).

📋Список профессиональных качеств:

4. «Почему вы ушли с предыдущей работы?»
Ответ на этот вопрос формулируйте только от первого лица: «Я принял решение покинуть компанию» (даже если вас сократили). При этом акцентируйте внимание не на негативной причине, по которой вы ушли (плохая культура, постоянные переработки, токсичный начальник), а на том, к чему вы идете («ищу компанию с сильной корпоративной культурой, близкой мне по духу»,«ищу возможности жить в балансе и рационально распределять свой ресурс в работе», «хочу работать со зрелым, мудрым руководителем, с которым я могу расти не только как профессионал, но и личностно»). Избегайте критики предыдущего работодателя: на собеседованиях о бывших коллегах нужно говорить только в позитивном ключе (отмечать позитивные качества, выражать благодарность, можно косвенно упоминать о незначительных недостатках).

5. «На какую заработную плату вы рассчитываете?»
Имейте заготовленную цифру, основанную на данных по рынку труда (с этим, кстати, поможет сервис Сколькополучатель от hh.ru, также можно проанализировать открытые обзоры заработных плат). Всегда уточняйте, что речь идет о чистом доходе (net / сумма после уплаты налогов / «чистые»). Называйте сумму на 15–20% выше минимального уровня, на который вы рассчитываете, поскольку работодатель почти наверняка будет торговаться и просить снизить ваши запросы.

Сразу уточняйте про систему премий и бонусов, выясните, как вы можете влиять на свой доход.Спросите про полный пакет вознаграждения и все льготы, которые вам готова предоставить компания, — так вам будет легче ориентироваться, где вы можете подвинуться и это для вас все равно будет выгодно.

🚩 Задание. Сформулируйте ответы на 5 вопросов.

Дополнительные вопросы, которые также могут встретиться на собеседовании

• Что вам больше всего нравится в работе?
• Какими достижениями в работе вы больше всего гордитесь?
• Над развитием чего вы работали в прошлом году?
• Что было самым сложным в вашей работе?
• Как думаете, что вы можете сделать лучше всего в силу личных качеств и профессиональных компетенций?
• В чем вам понадобится дальнейшее развитие и поддержка?
• Вспомните свой прошлый год: в чем вы превзошли ожидания, что вы делали, как это способствовало вашему росту?
• Как вы управляете своей рабочей нагрузкой, планируете и организуете свою работу?
• Считаете ли вы себя проводником перемен? Уточните, какие изменения вы инициировали, осуществляли.
• Опишите себя с позиции лидера и менеджера. Каковы ваши сильные стороны в обоих случаях?
• Каков ваш лучший способ для саморазвития? Как вам легче всего и интереснее учиться? Что вы делаете для саморазвития?
• Расскажите о своем опыте по каждому месту работы.
• Приведите пример самого большого достижения. Как вы этого достигли?
• Приведите пример неудачи в работе, какие выводы вы сделали?
• Расскажите об опыте управления командой или организации чьей-то работы.
• Какими качествами должен обладать ваш подчиненный, а какими — руководитель?
• Расскажите о ситуации, когда вы взяли на себя сверхзадачу.
• Когда вам было необходимо изучить что-то в короткие сроки?
• Как вы видите свое развитие в течение 5 лет?
• Как вы проводите свободное время?
• Почему вы рассматриваете предложения сегодня?
• Проранжируйте критерии выбора предложений о работе.
• Чем вам интересна эта должность в компании?

Чем заканчивать собеседование

• Обратная связь. Попросите вашего собеседника рассказать о своих впечатлениях после вашей встречи, насколько высоко он оценивает ваши шансы на успех по данной вакансии, в чем он видит ваши сильные стороны, в чем остались сомнения? При этом не вступайте в споры и перепалки, а какие-то нюансы лучше нивелируйте в благодарственном письме или на следующей встрече.
• Благодарность за уделенное время и интересную беседу. Постарайтесь подытожить встречу и расставить акценты на своих сильных сторонах.
• Дальнейшие шаги. Узнайте, как будет строиться ваше дальнейшее общение, сколько времени может занять процесс отбора и из каких шагов он состоит, как скоро вам ожидать обратной связи от работодателя.
• Уточните, каким способом вы можете связаться с вашим собеседником в случае необходимости (email, телефонный звонок, сообщение в мессенджере и др.). Эта информация может понадобиться в случае, если компания не вернется с обратной связью в течение обозначенного срока.

Благодарственное письмо после собеседования

По окончании интервью вы будете знать гораздо больше о компании, об обязанностях и о других деталях, которые изначально вам не были известны. При этом есть вероятность, что вам не удастся подчеркнуть в ответах на вопросы именно те компетенции, которые ищет работодатель.

Чтобы это исправить, в благодарственном письме после собеседования попробуйте сформулировать ответы на следующие вопросы:

• Что вы можете, чего не могут другие кандидаты?
• Какие ваши навыки помогут решить проблемы в компании?
• Какие основные потребности работодателя вы сможете удовлетворить?
• В чем состоят ваши преимущества с точки зрения работодателя?
• Почему работодатель должен отдать предпочтение именно вам?

Также заранее подумайте, какие возражения могли возникнуть со стороны потенциального работодателя и какие слабые стороны он мог увидеть в вашем профессиональном опыте. Именно на них необходимо сделать фокус и попытаться снять все возможные сомнения. Такое письмо можно отправлять после интервью, но не позднее чем на следующий день.

🚩 Задание. Составьте свой шаблон благодарственного письма.

Дополнительная литература для подготовки к собеседованию:

1. Стивен Кови «Карьерное преимущество»
2. Ричард Боллс «Какого цвета ваш парашют»
3. Стивен Кови «Карьерное преимущество»
4. Ричард Боллс «Какого цвета ваш парашют»
5. Рон Фрай «Как пройти собеседование в компанию мечты»
6. Ричард Борзов «Батл с кадровиком»
7. Владимир Якуба «Как устроиться на работу своей мечты: от собеседования до личного бренда»
8. Ильгиз Валинуров «Я идеальный кандидат»
9. Раиса Сорокина «Я боюсь собеседований»
10. Росс Маккаммон «У них так принято»

До скорой встречи!

Карьерный центр hh.ru