Обязанности:
- Разработка/пересмотр каталога услуг для адаптации к меняющимся потребностям клиента и улучшению предоставляемого сервиса;
- Подготовка проектов договоров, коммерческих предложений и участие в переговорах с клиентами по условиям заключаемых договоров оказания услуг;
- Подготовка сводного отчета по оценке оказанных услуг в динамике. Выработка рекомендаций и проектных решений по изменениям бизнес-процессов, связанных с обеспечением качества продукции, устранению причин претензий и нарушения сроков выполнения;
- Разработка методологии, проведение оценочных мероприятий по функциям за предыдущий период;
- Организация и ведение учета заявок на оказание услуг сервисов по договорам оказания услуг;
- Ведение реестра заключенных договоров, контроль и ведение договорной документации, оформление отчетности по заключенным договорам, сверка расчетов с контрагентами.
Требования:
-
Профессиональное образование (экономическое, прикладная математика, бизнес-информатика, системный анализ и управление);
-
Обязательный опыт запуска и развития ОЦО;
-
Опыт реализации инициатив или проектов для улучшения процессов;
-
Опыт создания методологической базы;
-
Знание принципов и методов расчета маржинальности, себестоимости и выстраивания системы тарификации продуктов;
-
Выстраивание системы SLA.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с соблюдением всех требований ТК РФ;
-
Профессиональный и карьерный трек в крупной и стабильной компании;
-
Конкурентная заработная плата;
-
График работы 5/2, увеличенный отпуск 31 календарный день;
-
Расширенная медицинская страховка после прохождения испытательного срока;
-
Льготные условия на услуги и продукты ПАО «Банк ПСБ» и непрофильных компаний группы;
-
Система обучения и развития;
-
Компенсация разницы при выплате отпускных и командировок и, 10 рабочих дней в году при оплате больничных;
-
Материальная помощь в сложной ситуации (в рамках положения о социальной поддержке);
-
Дружный коллектив и позитивная атмосфера, где каждый чувствует себя частью команды;
-
Современный функциональный офис в ЦАО (м. Таганская кольцевая).