Оператор сервис-бюро

Allur - крупнейший автопроизводитель страны, официальный дистрибьютор и дилер автомобильных брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Li Auto,Gelly Galaxy и Škoda.

Чем предстоит заниматься:

• Применять навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
• Соблюдение утвержденных в Дилерском центре стандартов общения при звонке (вести первичную консультацию, и планирование сервиса (запись)) и визита Клиента;
• Осуществление резервирования во время записи дефицитных ресурсов, таких как посты геометрии, шиномонтажа, балансировки, мойки и иных дефицитных ресурсов;
• Разъяснение Клиенту: гарантийную политику, руководство по эксплуатации, регламент технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания;
• Управление конфликтами: принятие мер по недопущению возникновения конфликтных ситуаций с Клиентом.

Что мы хотим видеть:

• Высшее образование (желательно техническое);
• Навыки работы на РС: MS Office, MS Outlook, CRM, 1С;
• Желательно с опытом работы на аналогичной должности либо связанное с call-center;
• Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость;
• Высокая клиентоориентированность и аккуратность в работе с документами;
• Обязательное знание казахского и русского языка.

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании, более 20 лет на рынке Казахстана!
• График работы: 2/2 с 09:00 до 20:00;
• Официальное трудоустройство;
• Оплачиваемый трудовой отпуск;
• Обучение сервисным процессам (приём, оформление заказ-нарядов, выдача автомобиля);
• Карта лояльности Allur(данная карта дает возможность пользоваться скидками на товары и услуги партнеров программы);
• Подарки детям сотрудников на Новый год и 1 июня;
• Корпоративные скидки для внутренних сотрудников;
• Корпоративный канал Allur, конкурсы и викторины, праздничные мероприятия;
• Молодой, дружный коллектив;
• Проведение обучение, тренинги;
• Обмен опытом в Группе Компании;
• Путешествие по проекту "Мой Казахстан" в Группе Компании;
• Возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост.
  
  "Вы — двигатель нашего успеха. Вместе мы на высшей передаче!"
  Будем рады видеть Вас в числе нашей сплоченной команды:)