О компании
Единый Сервисный Центр в Воронеже — штаб квартира поддержки ключевых операционных процессов для ДОМ.РФ. Мы концентрируем экспертизу в области ипотечного кредитования, финансов, клиентского сервиса, HR и ІТ, обеспечивая функционирование бизнеса в национальном масштабе.
Наша команда из более чем 2000 специалистов работает над проектами,
которые меняют рынок.
А высокая эффективность ЕСЦ подтверждена статусом одного из лидеров
среди сервисных центров России и профессиональными премиями:
Лучший ОЦО Россия и СНГ CFO Russia 2024
Лучшая культура клиентоцентричности CCGuru Awards 2025
Лучшая практика снижения клиентских усилий CCG Awards 2024
Конкурентный уровень заработной платы
Гибридный формат работы и отдельный офис
Ежегодная компенсация занятий спортом и изучения иностранных языков
Специальные условия по финансовым продуктам Банка ДОМ.РФ
Расширенная программа ДМС, включая стоматологию
Профессиональное обучение
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
- Прием и рассмотрение запросов Центробанка, иных государственных органов и обращений граждан, подготовка письменных ответов
- Проведение детального разбирательства по кейсам, взаимодействие со смежными структурными подразделениями Банка, контроль сроков предоставления ответов
- Помощь клиентам в решении вопросов и принятие оптимальных решений
- Анализ проблемных зон, выявленных при рассмотрении обращений, предложение вариантов по их улучшению
- Наставничество и обучение новых сотрудников после периода адаптации и вступления в должность.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:
- Опыт работы с письменными обращениями или запросами государственных органов от 1 года
- Лояльность и клиентоориентированность
- Грамотная письменная речь
- Умение работать в режиме многозадачности
