Почему нас выбирают:
Уникальные проекты, которые имеют значимое промышленное и коммерческое значение
Официальное трудоустройство, достойный уровень оплаты труда
Комфортные условия труда
Работа в команде экспертов, талантливых и вовлечённых людей
Evraz Steel Box - компания по производству и продаже быстровозводимых зданий из металлоконструкций под ключ, в связи с расширением, ищет в свою команду сотрудника на должность: Оператор колл-центра.
Что мы предлагаем:
- Достойный уровень оплаты труда.
- Оформление по ТК, оплата больничных, отпусков.
- График работы 5/2 с 9:30 до 18 часов.
-
Полный социальный пакет, в том числе ДМС (обслуживание по корпоративной программе в медицинских учреждениях, находящихся в перечни, включая стоматологию).
-
Премия по итогам работы за год.
-
Доступ к электронной библиотеке Альпина.
-
Материальная помощь в трудных жизненных ситуациях.
-
Доступ к корпоративной программе "Понимаю" - бесплатные консультации фитнес -тренера, психолога, юриста, бухгалтера.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка входящих запросов по всем каналам – сайт, телефон, соцсети, электронная почта.
- Проведение квалификации потенциальных лидов и внесение данных в CRM систему. Порядок квалификации определяется отдельной инструкцией в корпоративной библиотеке Confluence
- Ответы на часто-задаваемые вопросы, поддержка клиентов в использовании онлайн сервисов Компании = конфигуратор, калькулятор, и др.
- Создание отчетов по работе на еженедельной основе.
- Разработка и пополнение перечня часто задаваемых вопросов и ответов.
- Выработка предложений по повышению эффективности маркетинговых действий Компании на основе реакции клиентов, которые впервые обращаются в Компанию.
Что мы ожидаем от кандидата:
- Образование высшее или средне специальное, желательно техническое.
- Опыт работы оператором колл-центра от года желателен, но не обязателен, обучение есть в процессе работы.
- Умение писать документы и тексты, избегая ошибок орфографии и пунктуации.
- Работа в офисных приложениях на уровне опытного пользователя.
- Иметь клиент-ориентированный подход в решении ежедневных задач
- Внятная, грамотная речь, вежливость и терпеливость в разговоре.
Ключевые навыки
- MS Word
- Телефонные переговоры
- Деловое общение
- Точность и внимательность к деталям
- MS Excel