DDX Fitness — сеть фитнес-клубов по всей России, которая разрушает стереотипы и верит, что фитнес в первую очередь нужен для здоровья и удовольствия. Мы открыли множество клубов от Москвы до Нижневартовска и не собираемся останавливаться на достигнутом.
Наши клиенты сформировали сплоченное комьюнити здорового образа жизни, которое поддерживает и мотивирует друг друга, регулярно собираясь на фестивале DDX Fitness Fest, занимаясь спортом на природе в DDX Fitness Camp или играя в настольные игры в клубах после тренировок.
В работе мы придерживаемся тех же принципов: вместе проводим праздники, ездим на корпоративные выезды, устраиваем вечера настолок в офисе и коллективно решаем любые задачи.
В нашей команде работают люди, которые помогают сделать фитнес в России по-настоящему массовым явлением и верят в то, что занятия в зале — это удовольствие и польза для здоровья, а не погоня за навязанными стандартами красоты.
Мы открыты к новым людям и новым идеям: с лёгкостью внедряем современные технологии, тестируем самые смелые гипотезы и поощряем инициативность. Обучение и развитие занимают важнейшее место в наших бизнес-процессах, поэтому мы оплачиваем курсы повышения квалификации, регулярно ходим на профильные мероприятия и помогаем друг другу стать профессиональнее.
Ты нам подходишь, если:
- Хорошо и грамотно говоришь, умеешь слышать и чувствовать собеседника по телефону, и ранее имел успешный опыт работы с клиентами посредством телефонной коммуникации.
- Искренне любишь людей и с радостью им помогаешь.
- Внимательность, коммуникабельность, ответственность в тебе присутствуют.
- Умение быстро разбираться в деталях, задавать «правильные» вопросы в деле, а не на словах.
- Опыт претензионной работы и опыт работы с большим объемом информации есть за твоими плечами.
- Отдельный плюс – умение работать с CRM-системами, программами обработки звонков и мониторинговыми системами уже есть в твоём опыте.
- Готовность к решению нестандартных вопросов и самостоятельно принимать решения.
Основой функционал:
Продавать НЕ НУЖНО!
- Обработка входящих телефонных звонков, поступивших от действующих клиентов.
- Оперативное решение конфликтных ситуаций.
- Разъяснение клиентам правил и условий посещения клубов.
- Отслеживание уровня удовлетворенности клиентов и анализ обратной связи от клиентов.
- Подготовка еженедельной отчётности по выполнению плана и задачам.
- Работа в CRM системе Битрикс24 и СофтФон.
Что предлагаем взамен:
- Удобный график работы 2/2 с 10-22 или 9-21.
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
- Полностью "белая" зарплата - оклад + премия по показателям работы.
- ДМС после испытательного срока.
- Новый комфортный офис с кухней и очень вкусным кофе, с удобной рабочей зоной, домой уйти еще нужно себя заставить. Офис в БЦ Североход.
- Открытое руководство и наставничество.
- Дружный, молодой и заботливый коллектив.
- Отсутствие дресс-кода.
- Возможность роста в профессиональном и материальном плане.
- Геймификация в обучении.
- Корпоративная библиотека знаний.
- Бесплатный фитнес по максимальному тарифу.
- Скидки на фитнес для ближайших родственников.
DDX Fitness — дружный коллектив, который ежедневно поддерживает желание тысяч людей жить здорово, ярко и интересно!
Откликайся на вакансию и стань частью команды!
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Консультирование клиентов по телефону
- Навыки переговоров
- Работа с жалобами клиентов
- работа с текущей базой клиентов
- Управление временем
- Ориентация на результат
- CRM
- Управление отношениями с клиентами
- работа с отзывами