Оператор call-центра

Привет!

Компания «Эко Чистка» – айти стартап, лидер в области оказания услуг химчистки ковров и мягкой мебели в Москве и Подмосковье.

Мы придумали Эко Чистку, чтобы люди тратили меньше времени и сил на свои бытовые дела и больше радовались жизни, проводя это время с семьей и друзьями. Эко Чистка – это цифровой домашний помощник в бытовых делах. Мы создали сервис, команда которого заботится о том, чтобы клиенты были свободны от рутины и не беспокоились о своих домашних заботах. Мы оперативно и бережно почистим одежду, обувь, профессионально уберемся дома, проведем химчистку мебели, диванов или ковра прямо на дому, а если необходимо то почистим и высушим его на фабрике.

Нам требуется заботливый оператор колл-центра с перспективой роста в руководителя направления – внимательный и доброжелательный менеджер по работе с клиентами, который будет доступно и по-домашнему объяснять суть наших услуг, делать расчет и сопровождать клиента от его первого контакта, то выполнения заказа. Мы строим современный клининговый сервис и хотим пригласить тебя в нашу современную команду!

Наши клиенты – это домохозяйки, семьи с детьми и животными, мамы, родители, а также корпоративный бизнес – кафе, рестораны, офисы и другие – всем им ежедневно требуется наша помощь. Наши мастера – профи высочайшего уровня, которые выводят пятна и загрязнения за которые другие компании даже не берутся.

Для обеспечения дальнейшего эффективного роста качества наших услуг мы усиливаем команду – ищем сотрудников по 5/2 (в офис или удаленно). Мы растем и нам требуются адекватные и терпеливые менеджеры с опытом работы в CRM и сопровождения клиентов во всех каналах коммуникаций.

При собеседовании существенным преимуществом будет умение придти вовремя (встреча в zoom по видео) и не отменить "вдруг" встречу по личным причинам.

Должностные обязанности:

• работа с корпоративными клиентами и физлицами
• прием входящих звонков и регистрация заявок в CRM
• совершение исходящих звонков для подтверждения заказов
• повторный обзвон клиентов для проверки качества работ мастеров
• консультирование клиентов по телефону, расчет услуг по прайсу
• общение с мастерами (исполнителями работ), логистика заказов
• ведение клиентской базы
• решение конфликтных ситуаций

Требования:

• доброжелательность
• коммуникабельность
• грамотные речь и письмо
• ответственность и внимательность
• терпеливость и умение общаться с конфликтными людьми
• умение пользоваться Яндекс картой

Условия:

работа в офисе или удаленно!

• стабильная заработная плата от 50 000 рублей на руки + бонус от продаж
• стажировка и обучение 2 недели
• 8 часовой рабочий день, график 5/2
• молодой дружный коллектив

При отклике ждем короткий рассказ о себе и почему хотите у нас работать! :)