Оператор call-центра/комьюнити менеджер

Мы — компания по производству спецодежды. Ищем активного специалиста в поддержку клиентов: звонки + общение в чатах и сообществах.

Обязанности:

• Приём и обработка входящих звонков (консультации, заказы, жалобы, информация о продукции)
• Работа в чатах Telegram, Instagram, (ответы на вопросы, помощь с выбором, оформление заявок)
• Ведение сообществ: модерация комментариев, ответы, вовлечение аудитории, поддержка активности
• Внесение данных в CRM/базу, фиксация лидов
• Исходящие звонки по базе (информирование, напоминания, допродажи — по необходимости)
• Ежедневная аналитика обращений + отчёты

Требования:

• Русский язык — обязательно на уровне носителя (грамотная речь, письмо, )
• Узбекский язык — обязательно хорошее владение (свободное общение и письмо)
• Опыт в колл-центре / поддержке / SMM / чатах от 6 месяцев (преимущество — B2B, одежда/текстиль/производство)
• Уверенный ПК, интернет, умение быстро печатать
• Коммуникабельность, вежливость, стрессоустойчивость, ориентация на результат
• Опыт работы не менее 1 года

Условия:

• График: 6/1 (выходной — воскресенье )
• Время работы: 09:00–18:00
• Официальное оформление по ТК РУз
• З/п: оклад + бонусы за количество обработанных обращений / заявок / лидов