Старший менеджер по развитию Битрикс24 и цифровым проектам

Владеть продуктом «Битрикс24»:
— Формировать и развивать видение корпоративной платформы как внутреннего продукта;
— Управлять бэклогом инициатив: собирать, приоритизировать, описывать, принимать результаты;
— Составлять дорожную карту изменений, синхронизированную с бизнес-целями клинических и административных подразделений.

Строить и сопровождать воронку цифровой трансформации
— Организовать прозрачный конвейер: от идеи сотрудника, потребностей департаментов через оценку эффекта, прототипирование и внедрение до измерения результатов;
— Фасилитировать регулярные сессии сбора инициатив и защиты мини-проектов перед стейкхолдерами;
— Внедрить метрики здоровья воронки: количество гипотез, скорость проверки, реализованный экономический/клинический эффект.

Быть Master User’ом Битрикс24 (в т.ч. ручная настройка):
— Самостоятельно конфигурировать и оптимизировать бизнес-процессы, триггерных и регулярных роботов, смарт-процессы, стадии CRM, карточки сущностей, печатные формы;
— Создавать и настраивать дашборды и отчеты для руководителей.

Управлять архитектурой данных внутри системы: проектировать и поддерживать структуру справочников, списков, констант, параметров, полей CRM и смарт-процессов. Следить за тем, чтобы данные были согласованы, непротиворечивы и корректно передавались между воронками и бизнес-процессами.
— Настраивать интеграции: телефония, мессенджеры, МИС (медицинская информационная система), сайт, модули записи, складские/лабораторные системы. Управлять реализацией интеграционных сценариев с использованием REST API Битрикс24 (чтение/запись сущностей, событийные подписки, пакетная обработка).

Вести цифровые проекты «под ключ»
— Брать в реализацию часть инициатив из бэклога в роли менеджера проекта и исполнителя настройки;
— Управлять проектами автоматизации: от процессов колл-центра и онлайн-записи до внутреннего документооборота и онбординга персонала;
— Обеспечивать соблюдение требований 152-ФЗ и врачебной тайны при проектировании информационных потоков и хранении данных.

Обучать и внедрять изменения
— Проводить демо, тренинги и мастер-классы для пользователей, готовить простые инструкции и видеогиды;
— Управлять сопротивлением, выстраивать обратную связь, превращать пользователей в амбасадоров системы.

Опыт работы с Битрикс24 от 3 лет в роли продвинутого администратора / владельца продукта / архитектора решений;

Уверенная настройка бизнес-процессов, роботов, смарт-процессов, прав доступа, отчетов;

Понимание архитектуры данных: проектирование полей, справочников, констант, параметров, связей между сущностями. Умение обеспечить целостность и непротиворечивость данных в воронках и бизнес-процессах;

Опыт product-менеджмента / Product Owner для внутренних или внешних цифровых продуктов (ведение бэклога, пользовательских историй, приоритизация, проверка ценности);

Проектное управление: понимание Agile/Scrum/Kanban, умение вести несколько потоков параллельно, навык оценки трудозатрат и сроков;

Аналитические способности: умение самостоятельно собирать требования, моделировать AS IS / TO BE процессы, анализировать метрики и считать эффект;

Коммуникации и лидерство: опыт управления ожиданиями врачей и топ-менеджмента, умение «продавать» изменения, аргументировать приоритеты на языке бизнеса;

Готовность работать руками: вы не просто ставите задачи разработчикам, а в т.ч. сами заходите в админку и настраиваете логику, воронки и т.д.

Будет преимуществом:

Опыт работы в медицинских, фармацевтических или других сильно регулируемых отраслях; понимание процессов медицинского приема, лабораторной диагностики, хирургии или стационара;

Знакомство с МИС (Медиалог, Интерин, qMS, 1С:Медицина и др.) и понимание интерфейсов обмена данными;

Знание основ SQL, скриптов, прикладного программирования (для нетиповых манипуляций с данными и отладки);

Сертификация Битрикс24 (например, «Администратор Базовый/Продвинутый», «Интегратор Битрикс24»);

Опыт управления реализацией интеграционных сценариев с использованием REST API Битрикс24.