Премиальный салон красоты приглашает в свою команду внимательного, элегантного и клиентоориентированного администратора, для которого сервис - это искусство, а порядок и уют - естественное состояние
Обязанности:
• Встреча и сопровождение гостей с соблюдением высоких стандартов премиального сервиса; — Приём входящих звонков, запись клиентов на услуги (в том числе по телефону, мессенджерам и онлайн); — Работа с CRM-системой (ведение базы клиентов, история визитов, напоминания); — Формирование и контроль ежедневного графика мастеров; — Информирование клиентов о текущих акциях, новинках и рекомендуемых услугах; — Приём и оформление оплаты (наличный и безналичный расчёт); — Поддержание порядка и эстетики на ресепшене; — Взаимодействие с командой салона для обеспечения бесперебойной работы;— Готовность быть правой рукой руководителя.
Требования:
• Опыт работы администратором в сфере услуг, beauty-индустрии; — Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM; — Безупречная дикция, грамотная речь, приветливая интонация; — Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности; — Понимание культуры премиального сервиса: такт, эмпатия, внимание к деталям; — Аккуратный, ухоженный внешний вид, соответствующий формату luxury; — Ответственность, пунктуальность, инициативность.
Условия:
• График: 2/2 ; — Обучение стандартам премиального сервиса и внутренним процессам салона; — Возможность участия в авторских программах повышения квалификации (в том числе - обучение сервису и ведущим мировым beauty-брендам).