Менеджер по работе с действующими клиентами (Customer Success Manager)

Заработная плата

150 000 ₸ + 3% с каждого продления курса и продажи дополнительных индивидуальных занятий.

О компании

Мы — современная онлайн-школа английского языка и подготовки к IELTS, которая помогает студентам достигать высоких результатов и поступать в зарубежные университеты. Сейчас мы ищем менеджера, который будет сопровождать наших действующих клиентов и помогать им успешно проходить обучение.

Чем предстоит заниматься

• Сопровождать действующих клиентов на протяжении обучения.

• Вести клиентов по воронке сопровождения.

• Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами.

• Помогать сохранять мотивацию и вовлеченность в обучение.

• Выявлять сложности и помогать находить решения совместно с преподавателями.

• Консультировать по вопросам продления обучения и дополнительных индивидуальных занятий.

• Выполнять план по продлениям.

Мы ожидаем

• Грамотную устную и письменную речь.

• Развитые коммуникативные навыки и эмпатию.

• Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.

• Ответственность и организованность.

• Опыт работы с клиентами, в продажах или клиентском сервисе будет преимуществом.

• Опыт работы в amoCRM или других CRM-системах будет плюсом.

Мы предлагаем

• Фиксированный оклад 150 000 ₸.

• Дополнительный бонус 3% с каждого продления курса и продажи дополнительных индивидуальных занятий.

• Полностью удаленный формат работы.

• Молодую команду и дружелюбную атмосферу.

• Возможность профессионального роста.

• Обучение продукту и поддержку на этапе адаптации.

Полная занятость, 5/2, с фиксированными/плавающими выходными (обсуждается на собеседовании).