Специалист по поддержке партнеров (Ozon Travel)

Ozon Travel — это динамично развивающийся продукт в экосистеме Ozon, который помогает клиентам с бронированием авиа- и ж/д билетов, отелей и покупкой туров. Мы активно расширяем сеть партнеров и стремимся к высочайшему уровню сервиса. Если вы хотите стать частью нашей команды и развиваться в сфере туристических технологий, мы ждем ваше резюме!

В ваши обязанности будет входить:

• Обработка письменных запросов партнеров по различным тематикам.
• Регистрация и полноценное сопровождение входящих заявок на сотрудничество.
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании для решения вопросов партнеров.
• Комплексное сопровождение партнеров на этапах подключения и синхронизации (телефонные звонки, письменная коммуникация).
• Прозвон отельеров, работающих по прямому контракту, на холде (актуализация информации, поддержание контакта).
• Строгое соблюдение внутренних правил, регламентов и поддержание принятых в компании стандартов обслуживания.

Требования:

• Грамотная устная речь и навык деловой письменной коммуникации.
• Опыт работы в сфере туризма или в системах бронирования будет преимуществом.
• Готовность к активному общению и клиентоориентированный подход.
• Умение работать в режиме многозадачности, внимательность к деталям.
• Уверенное владение ПК.
• Ответственность и нацеленность на результат.

Мы предлагаем:

• Старт без опыта: Полное оплачиваемое обучение с трудоустройством с первого дня. Стань профессионалом с нуля!
• Работай с комфортом: Официальное трудоустройство, «белая» заработная плата (оклад + премия), удалённый или офисный формат работы;
• Выбирай свой график: 5/2 или 2/2 со сменами в течение дня (интервалы с 6:00 до 23:00).
• Расти вместе с нами: Семинары, тренинги, корпоративный английский и возможность строить карьеру в крупнейшем e-commerce проекте.
• Забота о тебе:
  • ДМС со стоматологией.
  • Подарок от компании при рождении ребёнка.
• Приятные бонусы: Программы «Рекомендуй друга» и «Откликнись сам», статус IT-компании и сильная команда, которой мы гордимся.

Требования к оборудованию и рабочему месту (для удалённой работы):

• Наличие отдельного рабочего места.
• Мощный ПК/ноутбук на базе ОС Windows 10 PRO и выше или macOS 13 и выше, способный обеспечивать стабильную работу нескольких рабочих приложений одновременно.
• Стабильный проводной интернет.
• Веб-камера и наушники с качественным микрофоном.