Эксперт по клиентским процессам

Уровень дохода не указан

Опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Мы создаем
лучшую жизнь
для каждого

Beelline Казахстан — цифровая
экосистема с более чем
25-летней историей

#BeelinePeople

Обязанности:

Координировать портфель инициатив по улучшению клиентского опыта.
Контролировать выполнение задач, сроки, риски и зависимости проектов.
Анализировать клиентские обращения, сервисные показатели и операционные процессы.
Формировать предложения по улучшению клиентского опыта и эффективности бизнес-процессов.
Готовить аналитические отчеты, трекеры и управленческие сводки.
Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для успешной реализации инициатив.

Требования:

Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского опыта, проектной деятельности или координации инициатив.
Аналитическое и системное мышление.
Навыки работы с данными, отчетностью и MS Office.
Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
Свободное владение русским и казахским языками, английский — на уровне Intermediate.

Условия:

Работу в крупной международной компании Beeline Казахстан.
Возможность участвовать в проектах, влияющих на клиентский опыт миллионов пользователей.
Профессиональное развитие и участие в масштабных трансформационных инициативах.
Дружную команду, открытую корпоративную культуру и поддержку коллег.
Конкурентную заработную плату и социальный пакет.

Почему у нас круто?