Мы ищем специалиста технической поддержки в компанию федерального значения. У нас всё чётко: процессы уже настроены, скрипты есть, команда опытная — тебе не придётся разбираться в одиночку. Нам важнее, чтобы ты был внимательным и хотел реально помогать. Если опыта пока нет — не страшно: всему научим.
Что будешь делать:
- Принимать входящие звонки от клиентов крупного интернет‑ и ТВ‑провайдера.
- Консультировать по общим вопросам — интернет, телевидение, дополнительные сервисы.
- Помогать с техническими вопросами — настраивать оборудование, разбираться с подключением, решать проблемы на стороне пользователя.
- Озвучивать предложения по скрипту — информировать о тарифах, услугах и акциях.
- Переводить на вторую линию, если вопрос требует более глубокой экспертизы.
Твоя цель — чтобы клиент получил понятный ответ на свой вопрос и положительно оценил консультацию в конце звонка.
Кого мы ищем:
- Грамотная, чёткая речь и уверенное владение русским языком — ты будешь общаться с клиентами голосом.
- Уверенный пользователь ПК — быстро освоишь наши инструменты и CRM.
- Готовность консультировать клиентов по техническим вопросам.
Технические требования для удалённой работы:
- ПК или ноутбук на Windows 10 и выше.
- Оперативная память не менее 4 ГБ.
- Проводной интернет.
- USB‑гарнитура.
- Смартфон.
- Тихое место, где ничто не будет отвлекать от звонков.
Что мы предлагаем:
- Доход от 52 000 ₽ — оклад + премия, растёт от стажа работы.
- График на выбор: 5/2 (9 часов) или 2/2 (12 часов, включая перерывы). Время работы выбираешь сам.
- Оплата обучения с первого дня. Мы платим за то, что ты учишься.
- Официальное трудоустройство в аккредитованную IT‑компанию по ТК РФ.
- Карьерный рост через корпоративную «Академию карьеры».
- Реферальный бонус: 10 000 ₽ и корпоративная валюта за каждого приведённого друга.
- Корпоративное медицинское сопровождение и подарки за год работы.
- Полный пакет поддержки персонала: экологичная адаптация, «Отдел заботы», корпоративные форумы, тематические месяцы, челленджи и многое другое.
- Портал «Вселенная Игрофикации»: после смены можно играть с коллегами в «Мафию», «Угадай мелодию», участвовать в турнирах по Dota 2 и CS 2 — и получать за это корпоративную валюту.
Оставляй отклик — и мы пригласим на собеседование!
Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как: Смартер, Voxys, INFOTELL, Ростелеком, Билайн, МТС, Сбер, Яндекс, Тинькофф, Авито — а также опыт на позициях: оператор по работе с входящими звонками, специалист службы техподдержки, менеджер контакт‑центра, менеджер по работе с клиентами. Если нет — всему научим!
Ключевые навыки
- Грамотная речь
- Пользователь ПК