Senior IT Administrator (IT администратор со знанием английского языка)

Mayflower — прибыльная технологическая компания с более чем 10-летним опытом работы в индустрии. Мы создаём и управляем крупномасштабными продуктами, которые ежедневно обрабатывают миллионы взаимодействий, обеспечивая бесшовный опыт для пользователей по всему миру.

Сейчас мы ищем старшего IT-администратора в нашу команду.

Ключевые обязанности:

Предоставление сервисов:

• Руководство инцидентами высокого уровня и оптимизация сервисов, обработка эскалированных заявок от служб поддержки 1-й и 2-й линий.

• Проведение анализа корневых причин сложных проблем, внедрение превентивного мониторинга для минимизации простоев и обеспечение соблюдения SLA по всем IT-услугам.

• Взаимодействие с конечными пользователями, поставщиками и заинтересованными сторонами для предоставления надёжных и масштабируемых решений.

• Наставничество младших членов команды по лучшим практикам и активное участие в инициативах по улучшению сервиса.

Инфраструктура:

• Управление и оптимизация основной IT-инфраструктуры, включая физические/виртуальные серверы, облачные среды, сети (коммутаторы, межсетевые экраны, VPN) и платформы виртуализации.

• Планирование ёмкости, настройка производительности, усиление безопасности и тестирование аварийного восстановления.

• Развёртывание и обслуживание инструментов автоматизации инфраструктуры (например, Terraform) для обеспечения высокой доступности и масштабируемости корпоративных систем.

Резервное копирование и восстановление:

• Поддержка корпоративных стратегий резервного копирования и восстановления, обеспечение целостности данных, шифрования и внеплощадочной репликации.

• Координация процедур переключения на резервные системы и проведение периодических учебных восстановлений.

• Мониторинг успешности резервного копирования, политик хранения и целевых показателей времени восстановления (RTO/RPO) для снижения рисков и обеспечения непрерывности бизнеса.

Наши ожидания:

• 5+ лет релевантного опыта в IT-администрировании.

• Продвинутый уровень английского языка.

• Глубокое понимание IT-инфраструктуры как услуги для внутренних пользователей.

• Сильный опыт в системном администрировании и сетевой инженерии.

• Практический опыт управления VPN, SaaS-системами и жизненным циклом пользовательского доступа.

• Подтверждённая способность руководить поддержкой конечных пользователей (как очно, так и удалённо) с использованием структурированных процессов.

• Опыт в закупках и управлении поставщиками.

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения инструментов оптимизации управления SaaS.

• Опыт работы с системами мониторинга и оповещения сети.

• Опыт взаимодействия с сетевыми интеграторами или поставщиками телекоммуникационных услуг.

• Владение маршрутизаторами, коммутаторами, межсетевыми экранами, беспроводными точками доступа и контроллерами Cisco.

• Сертификаты Cisco (CCNA или выше).

• Опыт работы с JAMF Pro и управлением экосистемой Apple.

• Опыт работы с Intune и управлением экосистемой Windows.

• Знакомство с решениями для видеоконференций (например, Polycom, Logitech).

Мы предлагаем:

• Трудовой контракт по европейскому законодательству и 3-летняя рабочая виза на Кипр с полной поддержкой релокации и визовых процессов, включая помощь для членов вашей семьи.

• Возможность получения паспорта ЕС после 4 лет проживания.

• Полный релокационный пакет: авиабилеты в Лимассол для вас и вашей семьи, оплата аренды квартиры на первый месяц и полное сопровождение переезда.

• Прозрачные оценки эффективности два раза в год с бонусами и пересмотром зарплаты.

• Частная медицинская страховка для вас и вашей семьи.

• Корпоративный мобильный план (безлимит на Кипре с включённым роумингом).

• Поддержка ментального благополучия, включая психологическую помощь с покрытием 50%.

• Компенсация 50% стоимости школьного и детсадовского обучения для ваших детей.

• Полностью оплачиваемые спортивные мероприятия, а также доступ к аренде электросамокатов и велосипедов в офисе.

• Поддержка профессионального роста: языковые курсы, конференции, тренинги и коучинг.

• Программа признания коллег: получайте и делитесь благодарностями за отличную работу.

• Полностью оснащённый офис в центре Лимассола со всем необходимым для продуктивной работы и сотрудничества.

• Бесплатные завтраки и обеды в офисе, а также кофейная зона с качественными напитками и полезными снеками.

• Сильная инженерная культура: международные команды, корпоративные мероприятия, тимбилдинги и хакатоны — потому что отличные результаты рождаются в отличных сообществах.